Внимательные и вежливые врачи и персонал. Назначают необходимые обследования, подбирают оптимальное и эффективное лечение. Я довольна приёмами. Сам центр находится в 5-7минутах пешком от метро Маяковская. Единственное неудобство-узкие коридоры.
Обслуживаемся в Медси на Благовещеском более 7 лет по ДМС. Всё устраивает.
Особенно хочу отметить отличную работу администраторов и коллцентра филиала Благовещенском. Девушки профессионалы своего дела, всегда внимательны, все четко и быстро.
Сегодня, например, помогли в решении вопроса, по поводу которого в общем коллцентре сети Медси мне предложили лично посетить бухгалтерию клиники на Красной пресне или главного врача сети клиник🙄
Несколько раз обращалась в другие клиники сети (Пироговка и Красная пресня), была неприятно удивлена работой администраторов. Работают медленно, несколько раз приходится повторять запрос, не ориентируются в элементарных вопросах работы клиники. На Красную Пресню обращались в марте во второй раз, какая-то беда с гарантийными письмами, хотя страховая заранее всегда отправляет.
Не понятная навигация, персонал по большей части не приветливо, отдаёт платной поликлиник ой, пора давно делать ремонт. По ожидаю нареканий нет, все проходит быстро. Недалеко от метро, минут 7 ходьбы от м. Маяковская, самая ближняя станция. Врачи работают с опытом, это видно.
Благовещенский переулок. С каждым годом всё хуже и хуже. Только что испытала настоящий шок от посещения данного места и от "отзывчивости и профессионализма" некоторых врачей. Обслуживаюсь в сием месте уже шесть лет по страховке. С недавних пор пользуюсь их приложением (точнее пародией на приложение). Записаться через него удается в 1 случае из 10. В других случаях тут же приходит уведомление, что ваша запись отменена. И так 5-10 раз подряд. По телефону записаться также не удалось, прослушав заунывную мелодию два раза по полчаса, звонив по разным номерам, я отключилась. Оставалась последняя надежда на сайт....кое как нашлась единственная запись типа к терапевту, а как оказалось к рефлексотерапевту. То есть мне не туда. Врач вошла в положение и попробовала решить проблему, обнаружив, что у одного из врачей есть окошко на прошедшее уже время. Говорит, сходите, уточните вдруг он вас примет. Пришла. Пациент от него вышел, я заглянула и спросила. Чуда не произошло. Он стал считать сколько у него еще будет пациентов....На мою фразу, что пока нет ни одного человека, он заявил, что ему еще карты печатать....Короче помощи я не дождалась. Обращалась с болью в груди, тяжестью , затруднением дыхания. Очень сложно и долго было послушать человека стетоскопом и пульсикометром. Итог: доктор Пташкин для меня не доктор. Он в моем личном черном списке. Организация обслуживание стала отвратительной. На входе вас сканируют, потом полчаса томитесь на душной лестнице с электронной очередью...Ну а потом, если вам повезет, дождетесь помощи. Может быть.
Очень уютная клиника. Находится недалеко от метро, удобно добираться. Видимо это какая-то бывшая ведомственная клиника, встречаются пожилые врачи ещё советской закалки - ответственные, неравнодушные, не думающие о страховке в первую очередь.
2
Иван Иванов
Level 21 Local Expert
January 15
Хотите оказаться в поликлинике 80х - вам сюда! И с точки зрения состояния помещений, и с точки зрения инфекциониста, которая рекомендует не заниматься ерундой, а лечиться с помощью альтернативной медицины у нутрициолога и остеопата.
Безобразно выстроенная система вызова врача. Чтобы вызвать врача на следующий день, нужно позвонить начиная с 0 часов текущего дня. Я целый час висела на линии с 0 часов, играла бесячая музыка, робот говорил мне оставаться на линии. Терпение у меня через час закончилось, как и заряд мобильного телефона, я перезвонила в 6 утра, оператор Екатерина сообщила мне, что времени на следующий день уже нет. Я оставила жалобу с просьбой связаться со мной менеджера по клиентскому сервису и объяснить, почему до 122 дозвониться легче, чем до Медси. Номер жалобы не дали. Сейчас со мной связалась очередная девочка на телефоне, которая ничего не знает и приносит свои извинения, от которых ни холодно и жарко.
В чем дело, Медси? Сколько работает у вас операторов? Их мало, телефонных линий не хватает? Нет врачей? Вам вся Москва звонит? Почему простейший бизнес-процесс выстроен настолько непрофессионально?
Я так и не получила ответа на свои вопросы, но зато мне принесли неискренние извинения. Ну ок, что.
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 12, 2022
Отвратительная частная клиника с обслуживанием как в государственной!!
Пришли заранее, но в регистратуре работает только 2 окна и очередь тянется до самой лестницы, при просьбе, как в магазине пятерочка, открыто ещё одно окно… просто молчание и игнор.
К кабинету попали на 5 минут позже, но врач просто сказал: «вы не видите красный свет?», в итоге в очереди к кабинету все сидят и ждут, по времени попасть невозможно!
Если вы хотите попасть в «совковое» обслуживание начала нулевых и отдать за это деньги, то определённо вам в эту клинику Медси!
Точно НЕ рекомендую!!!
Предлагают не существующие акции. Пришло в феврале сообщение «дарим вам 1000 бонусов на оплату услуг до 31.03.22» пришла в эту поликлинику 31.03 на приём , и на кассе мне сказали что чтобы воспользоваться бонусами надо было приходить заранее сегодня их начислят а использовать только на следущий день можно а раз я пришла 31.03 то акция не для меня. А зачем мне ехать на другой конец Москвы заранее если мне сейчас к врачу надо? Неприятно обещают и не дают лучше бы вообще тогда акций не устраивали
Противоречивое заведение. От отличных врачей до бестолкового ресепшена, десятка касс и бухгалтерией на разных этажах, особенно удобно бегать туда-сюда с маленькими детьми, прыгающими старинными лифтами на замену которых как обычно нет денег и дифференцированной оплатой одинаковых услуг в будни и выходные дни, о которой никто заранее не предупреждает, и постоянных попытках провести вторичный прием за первичный по более высокой стоимости...
В общем и целом, очень уважаю Медси как систему. Персонал четко работает, в клинике чисто и соблюдаются все нормы. Врачи, к которым обращались, помогали.
Единственное-цены высокие. Но и исследований масса.
Лечили зубы ребёнку под наркозом у доктора Азмукаевой Ольги Вениаминовны, за раз сразу 15 зубов. Доктор очень внимательная, добрая, нам очень понравилась. Благодарим за лечение! Перед процедурой сдавали кровь, делали экг и рентген, во всех кабинетах отношение вежливое и дружелюбное, за что огромное спасибо!
Часто посещаю данную Клинику по полису Дмс. Врачи если разные:и хорошие, и неочень. Важно найти «своего» доктора.
Очереди в регистратуру большие. Ввели электронную очередь, но она не работает. Все стоят в живой.
Зато очередь на сдачу крови электронная прекрасно функционирует, удобно.
Приём иногда задерживается. Ко всем врачам по-разному.
Есть кабинет физиопроцедур, что тоже даёт большой плюс клинике.
Клиника отстает по ремонту и уровню сервиса в головах персонала. В их головах остались советские врачи.
Лечат они может и хорошо, но и в бесплатных клиниках хорошо лечат.
Чистота, порядок. В детском отделении всё оформлено на 5+
На каждом этаже аквариум с рыбками. Есть автоматы с кофе и снеками. Народу прилично, но очередей нет!!! Отношения к клиентам на высоте.
Разводят на деньги. Не рекомендую, просто потратите время. К любой платной услуге (если например решите делать не сегодня, а завтра) прикрепляют "повторную" платную консультацию, которую не покрывает ДМС, в итоге прием/услуга может обойтись и в 2 раза выше заявленной цены.
Show business's response
А
Анна С.
Level 19 Local Expert
June 2, 2023
Честно сказать, была удивлена отношением в данной клинике. С самых первых минут, со встречи в регистратуре сложились странные впечатления, со мной даже не поздоровались, сразу сказали "ну, подходите". Я поздоровалась, сделав акцент на этом, в ответ молчание и "что у вас там?". Считаю, что общение с людьми очень важная составляющая для сети клиник.
Прекрасная поликлиника. Вежливый персонал, всегда помогут и подскажут. Очередей нет, всё расписано по времени. Врачи отличные специалисты,очень внимательные. Прекрасная клиника.
3
1
.
.
Level 3 Local Expert
August 7, 2022
Был в этой поликлинике в июне у врача травмотолога, приём хороший, но не помогло, обратился дополнительно в другую клинику, где прописали строго - высокоинтенсивную магнитотерапию. обратился на получение услуги. оператор, малограмотная деревенская дама - "записывать на услугу не будем", идите к нашему врачу для оплаты, хоть вы числитесь в нашей клинике, платите за прием, слушать даже не стал эти бредни. Поясните зачем нужен прием, если ничем не помогли? а услуги предоставлять отказываемся. вывод - надо просто доить деньги, с таким подходом очень не хочется обращаться вторично. ответ будет, я чувствую будет высокоинтелектуальный, " мы очень сожалеем, но вы сами виноваты", да и хорошего вам настроения
Хорошая клиника с квалифицированными врачами, но лаборатория маленькая и делают не все анализы.
1
Ю
Юлия Галицкая
Level 11 Local Expert
May 10
Ни терапевт, ни дерматолог мне не понравились. Как будто делают одолжение, что я пришла и мне выдали лечение. Работают строго по реглментам, ни шага вбок
Михаил Гвоздь
Level 13 Local Expert
January 19
Все супер.все обслуживание в наличие. Первый раз бахилы автоматически работали. Второй раз самообуживаие. Лифт работает - хорошо.
Хорошая детская клиника. Со взрослой всё чуть менее однозначно (есть не слишком вежливые сотрудники, например, в кабинете ЭКГ) и почти всегда огромные очереди в кабинет на анализы крови.
Осталась довольна обслуживанием в этой клинике. Записалась без проблем через приложение. В очереди нигде не ждала долго. По полису ДМС получила обследование на всех необходимых аппаратах. Врачи профессионалы. Очень понравилось что все результаты анализов и обследований сразу приходят на эл. почту. Атмосфера в клинике приятная, персонал вежливый, чистота.
Беру страховку ПЛАТНУЮ. Но сложилось впечатление что медицина с каждым годом деградирует, а не развивается. Сказать почему болит подъем ноги мне не могут: УЗИ, мрт, 2 осмотра, рентген - разводят руками. ГеникологИ (побывала у многих) только разводят на платные анализы. Короче по лечению 0 🤷🏻♀️
Буду брать страховку в другом месте.
Хорошая клиника. Посещаем с ребенком. Все без очередей и лишних проблем. Врачи хорошие. Основной минус -это дорогие парковки, но клиника тут не при чем)