Плюсов нет
Присылают постоянно промокоды, которые невозможно применить даже при соблюдении условий и обращении в техподдержку! То есть тебя заманивают на площадку липовыми промо, ты тратишь время на подбор товаров и оформление, а в итоге эти промокоды не применяются))) И это многократно было и не только у меня! Низко товарищи, дешево и низко. Клиентоориентированность и маркетинг на уровне плинтуса! Никогда более на этом "маркетплейсе" ничего не закажу!
Ужасный сервис. Нет нормальной формы обратной связи, отзыв оставить можно только когда товар получен, но мой заказ просто отменён. В комментарии "отменён по технической причине", пробовал перезаказать, но выставляется совсем другая цена. Заказ оплачен, спустя 3 дня просто отменён. Первый раз воспользовался маркетом и получил такой негативный опыт. Сроки возврата бонусов до 10 дней! Почему я должен столько ждать, если заказ отменён не по моей вине?? Денежные средства списаны сразу при заказе, почему они не возвращаются также быстро??
12.08.2024 оформил заказ №9376957899801 моторное масло, продавец сам Мегамаркет доставка на 16.08.2024, в назначенный день доставки заказ не привезли, пришла смс что Доставка задерживается. Сообщим, когда курьер сможет привезти товары, прошло 5дней, а воз и ныне там, отменить из ЛК такого функционала нет, звонил в тех поддержку сказали отменят заказ, заказ так и не отменили, ситуация такая денег нет, товара нет, заказ не отменяют. Как был этот маркетплейс Гудс помойкой, так он этой помойкой и остался под новой вывеской Сбермегамаркет.
почему нельзя поставить минус 100500. Ну правда, полно нормальных рабочих сервисов, я повелась на бонусы и попала )) заказа нет, где он, никто не в курсе, служба поддержки может только приложить усилия )) ну что сказать, теперь понятно, почему раскидываются промокодами, если вам товар не срочно и вы можете подождать месяц-другой, может и выгорит. Но вот простой вопрос, господа, сегодня доставка, где мой товар - ответ, а мы не знаем, но мы сделали обращение и ответим через 4-5 дней
Сервис со своей стороны отменяет заказы, изменяет тип доставки, а если и доставляет, то часто непотребный товар, не оформляет возврат, у сотрудников колл-центра всегда «нет технической возможности», обращения в ЛК просто удаляют, или закрывают без решения, по почте отвечают шаблонными отбивками. В общем, вся работа сервиса «ниже плинтуса», а ведь такие миллиардные деньжища потрачены на раскрутку и улучшение Мегамаркета. Судя по другим комментариям, нас таких много, кто просто потерял свои деньги и нервы. Не рекомендую сервис Мегамаркет.
Хуже интернет магазина я не видела и надеюсь не увижу больше. Прислали не тот товар, перепутали при сборке. Так 2 недели уже не могу сдать эту ерунду. То тех поддержка тупит то пункт выдачи закрылся, а на сайте не верная информация. В общем никому не советую. Я больше пользоваться этим магазином не буду точно. И да, тех поддержка работает хуже некуда. Простейший вопрос не могут решить, такое ощущение что даже и не читают, а отвечают что в голову взбрело
Плюсы- один из немногих маркетплейсов, где бывают реальные очень выгодные скидки по промокодам. Это единственный плюс.
Минусы- долгая доставка. Делаю один большой заказ в постамат,чтобы все разом забрать когда МНЕ удобно. В итоге одна вещь приходит в постамат ,другая - к сотруднику сбера ,третья курьером.
Я специально заказываю в постамат ,чтобы ни от кого не зависеть. Чтобы не играть в догонялки с курьером ,чтобы не отпрашиваться с работы ,чтобы забратьпосылку у сотрудника сбера. Офис работает до 6 вечера ,сб и вс - выходные. Как ??? Как работающий человек должен забрать посылку в таких условиях.
Еще минус - цены выше,чем на ВБ и на озон.
Устраивает ассортимент и то что можно платить баллами Спасибо, получая очень выгодную цену. Также часто присылают промокоды, удачно купила смартфон со скидкой 10 тыс.
Заказ 960 310 512 3405. В день доставки они его просто отменяют без каких-либо комментариев. Причем смс от них пришла: "вы отменили", т.е. я. Это как вообще? Подать обращение в тех поддержку невозможно, т.к. заказ не получен такая функция отсутствует. Деньги и баллы вернут через 10-14 дней. Нормально? Подумайте 100 раз перед оформлением заказа. Позже найду время и отправлю отзывы по другим заказам. Что ни заказ, то веселье. Видимо как и все повелся на историю с бонусами спасибо, но этот небольшой плюс никак не восполняет постоянные проблемы данной площадки!
Быстрая доставка, приятные курьеры. Давно хотела приобрести чемодан, нашла по акции, использовала промокод, списала сберспасибо за заказ 9470940837356 и цена получилась просто волшебная. Теперь буду летать и радоваться
Спамируют своими промокодами. Заболев, решила воспользоваться промокодом и доставкой продуктов. Более 30 минут выбирала продукты, оформляла заказ, а на последнем этапе выяснилось, что на заказы из данного магазина промокод не действует. На горячей линии сказали, что могут выслать список магазинов, на которые промокод действует. А на моё замечание о том. что список магазинов надо бы указывать в ЛК или смс, или ёщё где-либо, но до оформления заказа, просто извинились.
Дырывый сервис и алгоритмы способсвующие развитию мошейников, На площадку без должной пооверки и последующего мониторинга допускаются продавцы поставляющие шлак или вовсе не поставляющие указанный в каталоге товар заведомо получив деньги
Площадка способсвует отмывке денег, путем продажи товаров которые по факту не поставляются.
Если бы сервисы яндекса позволили загрузить фото скринов чата, уверен вы бы не отписывались шаблонно как ответ ниже.
Типичная шаблоннапя отписка на бот сервисы или специалистов работающих по шаблону
В основном все нравится, проблем нет. Доставка достаточно быстрая. Но есть пару нюансов:
1. Приложение очень глючит
2. Заказываю продукты и привозят просто кучу коробок, в которых куча гофрокартона, пленки, пупырки и тд.. по факту там можно все также аккуратно упаковать в две коробки. А так куча мусора, представляете так с каждого подъезда по 2-3 человека вынесет столько мусора и насоколько быстро заполнятся мусорные баки. Не практично это. Да и расход Ваш огромный. Экономьте
В целом, задумка супер, есть бонусы, есть промокоды)
Но, проблемы с доставками. Не скажу, что часто, но попадала на «странности»(назовём это так). Хотелось бы улучшения именно этого фактора. В остальном ассортимент и цены, на то, что мне было нужно, адекватны)
При доставке отказались отдавать другому человеку, хотя до этого звонили и я им об этом сказал. Сотрудник записал паспортные данные человека, который сможет принять заказ, но доставщики отказались отдавать тому человеку. Третий раз заказывал на мегамаркете и каждый раз какие то проблемы. То привозят на неделю позже, то товара оплаченного нет. Никому не рекомендую покупать у них, цены завышенные, сервис ужасный. Если только потратить бонусы Спасибо, но в этом случае будете нервничать из-за их сервиса. Подведут в 90 % случаев.
крайне неудобное приложение, номера заказов и номера доставок разные, полная неразбериха с заказами, из четырех заказов с двумя были технические проблемы, один заказ, от которого я отказалась, числился выданным, и наоборот заказ, который хотела забрать, мне не отдали, потому что в системе у него был статус "возврат". звонила несколько раз в службу поддержки, бесполезно, так и не получила нужную мне вещь, перезаказать было невозможно, товар закончился, пока я неделю общалась со службой поддержки. просто ужас-ужасный!
Мне очень понравилось заказывать в мегамаркете ,очень быстрая доставка ,товары все подбираются качественные ,свежие, всегда привозят то, что я заказывала, быстрее, чем обозначено во времени ожидания, очень большие скидки- это мне очень нравится, большие суммы промокоды ,акции! Всем советую пользоваться Мегамаркетом! Благодарю компанию за хорошую работу и приятные сюрпризы и скидки!
Покупала товар Аскона 19 августа на Мегамаркете, товар не отгрузили, при этом стоит пометка, что товар отгружен. Обратилась в поддержку, чат на троих продавец, мегамаркет и я. Этот чат - пинг понг, продавец и мегамаркет перекидывают проблему друг на друга, проблема не решается. То что на маркетплейсе есть недобросовестные покупатели это раз, два - мегамаркет отказывается решать проблему и выступать на стороне покупателя.
07.10 у меня ни товара ни денег.
Отвратительное отношение к покупателям.
Купила виски, переплатив (можно было взять в другом магазине за 9к, взяла тут за 10к), потому что Мегамаркет обещал 1700 бонусов спасибо. В итоге, спустя 2 недели их начислили и через 10 дней списали. Спустя 5(!) звонков в поддержку мне ответили, что программа меняла условия накопления бонусов, мегамаркет может в одностороннем порядке их списать, не уведомив меня, и никак их не компенсировать.
Ужасный сервис поддержки с некомпетентными людьми и такое же отношения к покупателям.
Несколько раз пользовались их сервисом. Вроде все не плохо.
Но как всегда что то пошло не так...
Заказали 2 кондиционера, доставка приехала быстро. НО, привезли только половину заказа!
Пытаемся разобраться где вторая часть и когда будет доставлена, информации третий день нет.
Ни какой информации, даже не могут сообщить что: "да, доставили первую часть заказа, вторая часть будет тогда то". Ждем.
10.04 Изменений нет!
11.04 поедем магазин, возможно получится вернуть свое.
12.04 пришел запрос от Мегамаркет. обратная связь уже хорошо.
Надеюсь процесс пошел. Ждем дальше.
Обещают довезти недостающую часть заказа.
14.04 пока Ждем...
15.04 не звонят, не пишут.
Еще 07.04.2024 в ЛК на сайте продавца создано обращение: № CCS-6705696.
Сегодня 17.04 истекает очередной обещанный срок решения проблемы.
18.04 вопрос так и не решен!!!
Сейчас ответили в личном кабинете, но снова та же история. Ждите, профильные сотрудники выясняют.
19.04. позвонил курьер, везу заказ! Я конечно был рад, но не долго...привезли только 1 внутренний блок!!! Снова пишу в службу поддержки.
22.04, продолжаем ждать второй внутренний блок.
3/4 заказа получены...
23.04. ситуация прежняя. Второго внутреннего блока нет, ни кто не звонит и ни чего не обещают.
сегодня еще напишем в ВК.
25.04. пишем в ВК, пишем на сайте в обращения. Особых новостей пока нет
29.05…заказ не доставлен. Наверное по выходным не работают?
Завтра буду снова звонить.
В общем пока бардак.
01.05 с праздником всех!
снова пришло сообщение от мегамаркерт с просьбой написать им в ВК. уже писал не раз.
думаю пора оформлять возврат...
потраченное время, напрасно вызванные установщики.
03.05 информации от продавца так и нет!
07.05 Оформили возврат части товара. Хорошо что М-Видео оказались более расторопны и помогли все быстро сделать. Мегамаркет так и продолжает писать: ждите, занимаемся и прочее. Даже не заметили что мы вернули товар и нам вернули за него деньги.
Странная компания мягко говоря.
Из плюсов: Купила Макбук по ооооочень выгодной цене, с учетом возврата бонусов спасибо. Бывают индивидуальные промокоды, тоже не плохо можно сэкономить. Из минусов: доставка, бывает задерживается, переносится на неопределенное время. В целом сервис не плохой.
Меня обманули! Заказала видеорегистратор с русской озвучкой, оплатила авансом. В пункте выдачи выяснила, что он без русской озвучки и вернула товар. На почту пришло сообщение, что заказ отменен. Мониторила ежедневно статус заказа в ожидании денег. Однако через пять дней статус неожиданно поменялся на Товар у вас и мне вместо денег пришел кассовый чек об оплате товара! Операторы колл центра никакой информации о решении моей заявки не дают, обратной связи нет никакой. Ни регика, ни денег! Никогда не буду пользоваться этим маркеплейсми и никому не советую.
У меня прошло все на отлично! Заказал ручной пылесос xiaomi, расплатился бонусами спасибо, курьер сбермаркета привез через 2 дня. Жаль, что не предупредили о времени и дате доставки заранее. Хорошо, что дома кто то был.
Ужасный сервис. Купил проигрыватель пластинок в подарок 2 августа. При оформлении заказа дата доставки была 6 августа. Когда настало 6 августа, без предупреждения поменяли дату на 12 августа! А 12 августа просто отменили заказ и нужно ждать возврата денег месяц!!! В техподдержку писать бесполезно, они дают противоречивую информацию. В общем единственный плюс - это возможность потратить бесполезные бонусы спасибо. И то.... пока не получилось
Надоело, что отменяют заказ не первый раз. Корм для собаки. Я рассчитывал на него, тк собака уже старая, другой корм плохо воспринимает. Такое происходило уже 4 раза!!! И еще же деньги то я плачу, порядочные, а потом получается - закза отменен, а мне корм то все еще нужен. Значит я должен еще такую же сумму оплатить (за отмену в течении 10 дней возврат). Нет товара - так уберите с сайта!!!
Мегамаркет отличная площадка для покупок. Цены умеренные, а с промокодами просто супер. Доставка 5 пост очень нравится. Всё приходит в срок. Доставка курьером очень порадовала. Быстро и удобно. Хочется побольше промокодов.
В этом "чудестном" маркетплейсе от сбера, заказываю не первый раз и какждый раз это игра в русскую рулетку...дай бог повезет или не повезет. Так вот недавно оформил заказ 20 мая 2024 года, заказал измельчитель по привлекательной цене, потратил купон и жду...22 мая когда уже по идее должен приехать товар в даркстор, захожу в приложении Мега....тот самый и вижу, что заказ отменён. Удивился, так как никакого уведомления не приходило. Продавец "SanBerry" видимо передумал продавать. Звоню в поддержку и мне говорят мол у них произошел сбой и блабла...ок, говорю купон мне верните и товар за ту цену, что я заказал. Конечно же купон они мне вернут, а те 5т что я потерял (т.к. конечно же у этого продавца цена уже 24400, вместо 19600) Вообщем я понимаю прекрасно что в Мегамаркете на клиентов плевать и делать они ничего не будут. Поэтому я пишу отзыв скорее для тех, кто собирается, что то там покупать. Не советую вестись на все эти бонусы, заказывайте на Озоне или Валдберрисе, там хоть есть гарантии, что клиентоориентированность есть. Всем добра, а таких недобросовестных продавцов лучше подсвечивать, что бы неповадно было.
Хоть бы раз доставили товар вовремя!
Задержка не на часы,а на дни!
С чего вы решили,что люди должны вас бесконечно ждать?! Заказала подгузники ребенку,чтобы поехать спокойно на дачу.В итоге пришлось на ходу бежать покупать в детский мир.Итог:мы на даче с купленными в другом месте подгузниками, а «воз и ныне там»!Спустя сутки задержки пришло сообщение,что они задерживаются! Серьезно?!
Отличный маркетплейс, особенно доставка продуктов в течение 2х часов. При наличии промокодов и возврата бонусами сберспасибо получается выгодно закупаться.
Заказ 9100292242877
пользовалась сервисом долгое время, все было отлично, доставка вовремя в целом. но уже месяц у меня практически нет кэшбека на товары, из-за чего я ничего там больше не беру. на все мои обращения во всех соцсетях, сайтах, чатах и по телефону мне открывают обращения и закрывают сами же без решения, ничего не меняется. так что сервис хороший, только пока дело не дойдёт до проблем. поддержка отвратительная. устала уже писать везде. просто удалю аккаунт.
Из плюсов - только возможность потратить бонусы спасибо. Все остальное - в минус, включая службу поддержки(( С доствкой тоже беда, доставят не когда удобно вам, а по своему усмотрению. Ну и на цену товара тоже нужно смотреть на всех этапах оформления заказа - она у них почему-то может существенно вырасти перед самим чекаутом. Почему, в службе поддержке объяснить тоже не могут(((
Очень "интересная" контора!!! Больше не связываюсь и не планирую этого делать впредь. Почему? Потому что: 1. Недавно мне пришёл промокод на значительную скидку на первый интернет-заказ в этом самом Мегамаркете. Ранее Мегамаркетом я никогда не пользовался!!! Решил сделать у них этот самый первый интернет-заказ. Не получилось. Позвонил и спросил почему так? Ответили, что ранее, в 2018 году, я делал у них интернет-заказ и, соответственно, это не первая моя покупка и промокодом, соответственно, воспользоваться не получится. На мой вопрос о том, как так, ведь в 2018 году Мегамаркета вообще-то не было даже впомине, мне ответили, что в 2018 году я делал заказ одного определённого товара (мне сказали, что это за товар). Однако этот товар я заказывал во вполне определённом интернет-магазине, не имеющем отношения к Магамаркету, которого, кстати, к тому времени ещё и впомине не было. Вопрос - кто, кому и как передал мои данные по заказу, а также мои персональные данные (имя, телефон)???
2. Мой родственник, с использованием промокода на значительную скидку, сделал в Мегамаркете заказ стирального порошка. Стиральный порошок шёл очень-очень долго. Сначала не понятно было, почему так. Стало понятно, когда стиральный порошок пришёл - пришёл фальсификат. Почему? Потому что: 1. фирменная упаковка порошка сильно отличалась по цветовой гамме от оригинала, 2. запах самого порогка сильно отличался от оригинала (пришедший порошок не пах, а просто, извините, вонял), 3. внешний вид (консистенция)самого порошка сильно отличался от оригинала. И это был стиральный порошок для детского белья!!! А для сравнения специально был приобретен в достойном магазине оригинальный стиральный порошок этой марки.
3. Другой мой родственник, с использованием промокода, увидев рекламу Мегамаркета по телевизору, заказал акционный ополаскиватель для белья. Ополаскиватель очень-очень долго шёл. Был сделан звонок в Мегамаркет, в ходе которого сотрудник Мегамаркета ответил, что они ни за что не отвечают, а могут только составить и отправить заявку продавцу. Составили, отправили. Через неделю молчания моему родственнику от Мегамаркета пришло сообщение, что он, мой родственник, сам отменил заказ!!! Нонсенс!!! Человек, ожидающий заказ, сам, оказывается, отменил его!!! И ещё не помнит об этом!!!
Дааааа... Контора... Поэтому и не связываюсь с ней. И даже думать об этом не буду, несмотря на убедительную рекламу.
P.S. Для работников Мегамаркета: номера заказов, сообщения и др. у меня есть. Все свои слова могу подтвердить.
Не привезли заказ в назначен время по умолчанию, новую дату не назначали, ждала неделю, вынуждена была подать на отмену. Обращение принимают, но заказ не отменяют, и деньги и бонусы не возвращают. Это что за компания такая ??? Если не отлажена или не работает система, зачем выходить на рынок - на покупателях отлаживать программные несостыковки??
Может кому-то случайно повезло купить здесь что-то без проблем, но шансы, что вас подведут и с доставкой, и с возвратом денег, когда у вас закончится терпение, оооочень велики. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Здравствуйте, отзыв именно о системе получения товаров на маркетплейсе Мегамаркет. Его не опубликовал сам маркетплейс, чтобы не снижать рейтинг товара, но, полагаю, что такое получение влияет на товар. Отзовик, где якобы любой может оставить отзыв, у нас ведь свобода слова ;) тоже не публикует, фактически блокирует, буквально навязывая "решение проблемы представителем". Поэтому просто прикладываю скрины, честно , писать всюду уже нет сил
Полное безобразие!
Предлагают скидки.
Тратишь время, чтобы найти подходящий товар.
А потом приходит извещение об отмене самой дорогой позиции.
И это не из-за отсутствия товара у продавца, а из-за проблем с логистикой, как объяснила оператор.
И предложила заказать товар по новой, но теперь уже без скидки
Или посоветовала ждать, когда появится скидка у продавца.
Уситывая, что товар я уже ждала 2 недели и он нужен мне уже 2 недели...
Идея хорошая-реализация никакая, полный ноль в клиентоориентированости, два раза пробовала заказать летние шины, начала еще в начале февраля этим заниматься( пока ценник на завышен), конечно привлекли скидки и бонусы. Оба заказа по одному сценарию, сначала они не успевают доставить товар в назначеное время и переносят доставку, потом еще раз переносят, когда уже начинаешь ругаться они отменяют заказ по неизвестным «техническим» причинам. После проведения соц. опроса среди друзей и знакомых, это в принципе обычная практика для мегамаркета. Плюсов нет у этой компании, один большой минус. Просто организация, которая пользуется деньгами клиента , умно)
Догадываюсь, что восторженные отзывы проплачены, но сарафанное радио работает хорошо, и вы теряете не одного клиента при плохом отношении, а как минимум 10. Как по мне, так лучше пользоваться проверенными маркетплейсами, у которых так же случаются косяки, но их служба поддержки в разы лучше работает и они если обещают, то везут товар, а не кормят завтраками
позвонил и уточнил у оператора наличие товара, оператор подтвердил. Далее оплатил и тут началось самое интересное: Товара не оказалось, на почту сразу начали приходить предложения о переходе на других поставщиков, пробил их - это ***. Не советую ни кому покупать на данной площадке, это рассадник мошенников. Добиться у оператора когда вернут деньги не удалось. СОБИРАЮСЬ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ
Может мне везет))) Но мне присылают промокоды и все доставляют яетко и вовремя. Так что я довольна. А развиваться всем надо и всю жизнь!!! Так что желаю только улучшения обслуживания клиентов. 👍
Всегда была довольна Мегамаркетом, большой выбор товаров, быстрая доставка, промокоды, скидки, кэшбэк.
Но с одним заказам вышла очень неприятная ситуация. Заказала 8 января 2024 г. ребенку две пары обуви, на примерку отводилась 2 часа. От одной обуви отказалась в течении 1 часа, так как не подошел размер (номер доставки 9777408877304). Курьер приехал и забрал товар назад, пришло уведолмение что заказ отменен (скрин прилагаю), но чек на возврат денег так и не пришел. Я обратилась в чат, описала всю ситуацию, специалист ответил, что произошла техническая ошибка на стороне Мегамаркета и они не смогли автоматически оформить возврат денег. Создали обращение GDS-2795699 и сказали что на почту придет уведомление с чеком о возврате. (скрин чата прилагаю).
На следующий день статус заказа поменялся: вместо отменен стал получен. Ни по телефону, ни в чате никто не может объяснить, как так произошло. Денег никто не вернул, от товара я отказалась. Создали новое обращение CCS-5536820 от 15.01.2024 г., уже 21.01.2024 г. и никакой информации нет, продавец уже выставлял данный товар на продажу, так как это был последний размер, но они все ждут информацию то от склада, то от продавца. По телефону каждый раз разные причины - то ждут официального ответа от продавца (мне его так и не сообщили), то проверяют по что-то по камерам на складе.
Каким образом это все касается меня: от товара я отказалась, курьер забрал посылку, сфотографировал ее, уведомление об отмене заказа пришло, нарушили кассовую дисциплину и вовремя не оформили кассовый чек на возврат, вместо этого самостоятельно изменили статус заказа на получен, пробили кассовый чек как будто я товар получила, на обращение с 16 января не реагируют, по телефону все просят подождать, только чего ждать сами не знают, точных дат, сколько ждать ответа не знают. Ребенку не могу купить обувь, так как возврат денег не был произведен.
После данного случаю никому не рекомендую покупать здесь одежду и обувь, если планируете от чего-то отказываться. Так как денег своих вы не увидите.
Отличный сайт, пользуюсь легко. Широкий ассортимент товаров найдется все что нужно и качество никогда не разочаровывало. Также много акций и возможность оплатить часть суммы бонусами. Всегда можно приобрести товар по скидке. Оформить доставку очень легко и доставляют быстро. Возврата пока не было , надеюсь и с этом нет проблем. Рекомендую всем. Хорошая возможность купить что-то без очередей и траты нервов.
Не хуже и не лучше других магазинов с доставкой на дом. Однозначно привлекают скидки и промокоды. Ну и просто удобно получить продукты дома, не ездить за тридевять земель за стандартным продуктовым набором, но по выгодной цене. Опять же, очень удобно сравнить цены на один и тот же продукт в разных магазинах.
Теперь минусы. Приложение зависает, выдает какую-то ошибку, долго думает. Если свернуть приложение, то выкидывает на главную страницу, а не на ту, где я хотела бы продолжить выбор. Персональные промокоды надо забивать вручную, не копируются в смс-сообщениях. И что больше всего напрягло: в сентябре несколько раз пыталась оформить доставку, но приходило сообщение, что доставка из этого магазина временно недоступна (кстати, из разных магазинов). В октябре, правда, все получилось.
Тепе
Плюсы - удобная система бонусов, возможность оплачивать полную стоимость товара бонусами и "спасибо".
Выбор товаров, в последнее время стал гораздо меньше.
Минусы - доставка, это самое слабое место: сроки, постоянная путаница с курьерами: делаю 3 заказа выбрать могу либо самокат, либо самовывоз; выбираю самокат; первая доставка проходит по клику, вторая с задержкой и изменением условий доставки в одностороннем порядке (смс уведомление что привезет курьер другой службы доставки), третья снова с задержкой в несколько дней через другого курьера и сопровождается звонком робота. При этом, при оформлении заказа, я всегда выбираю удобные мне дни, а односторонние изменения сроков доставки со стороны Мегамаркета вызывают много неудобств. Так же при оформлении указывается время работы курьера до 18-19ч МСК, но на финальном этапе, когда курьер звонит и уточняет время - ВСЕГДА отказываются доставлять товары после 16 ч. МСК.
Длительные сроки доставки по сравнению с конкурентами 7-14 дней по РФ. На ягодках, например, доставка доходит за 3-5 дней.
заказал мангал, оплатил, более 42 т.р. в день доставки не привезли. на следующий день позвонил курьер и сказал, что не привезет, т.к. для него это далеко. я оформил отказ от товара. статус заказа не меняется уже несколько дней. мегамаркет ответил, что они будут заниматься моей заявкой 10 дней и потом еще деньги столько же ждать. Это просто издевательство и пользование деньгами их клиента!
гемор с возвратом, нужно доказывать что товар не качественный, в озоне, яндексе все супер, не понравилось, можешь сделать возврат спокойно, а эти гемор устраивают, долго отвечают, и достают так что, желание пропадает сделать возврат.
Не рекомендую пользоваться мегамаркетом. Сломался у бабушки старый советский холодильник, казавшийся неубиваемым. Она пожелала такой же простой и небольшой. Выбрала Атлант, оплатила, оформила доставку, заполнив все поля, указав 5 этаж и отсутствие лифта. Удивила бесплатная доставка. Подвох был в том, что доставляют в квартиру только ВНИМАНИЕ при наличии работающего грузового лифта. О чем информация размещена в закопанном на сайте пользовательском соглашении. Если бы я не покупала крупногабаритную технику и мебель с доставкой тоже на 5 этаж без лифта, можно было бы упрекнуть меня в невнимательности. Но всегда при такой доставке учитывалась стоимость подъёма покупок в квартиру, и проблем не было. И не надо было искать пользовательское соглашение. Но мегамаркет абсолютно неклиентоориентированный магазин. Если клиент указывает отсутствие лифта, на странице оформления доставки должна появляться информация крупными буквами: "Самостоятельно ищите доставку товара, пытаясь состыковать время доставки и время приезда грузчиков! Мы деньги за покупку с вас содрали, а доставляйте, как хотите!" Поддержка предложила договариваться с курьерами доставки. Курьер, естественно, сообшил, что не занимается подъемом покупки без наличия работающего грузового лифта. А мог бы заломить стоимость подъёма, и деваться было бы некуда. Не оставлять же холодильник у подъезда под дождём. Учтя свою ошибку заказа в мегамаркете, в будущем буду заказывать товары в магазинах, с нормальной доставкой и наличием оплаты подъёма в квартиру в доме без лифта.
Худший маркетплейс из существующих. Товары всегда задерживают, меняют места забора товара. Товар приехал разбитый, маркетплейс месяц уже не возвращает деньги, перекидываясь виной с продавцом. Обратная связь поддержка отсутствуют у маркетплейса как явление в принципе. Всё что у них называется поддержкой и обратной связью, по большому счёту просто издевательство над клиентом, что вынудить его забить и забыть , о возникшей проблеме. Отвечаю по одной неделе на каждое сообщение в чате обращения (это не приувеличение, а буквально 7 дней).