SberMegaMarket
2493 reviews
January 12
Маркетплейс не рекомендую!!! Клиентоориентированность нулевая!
Продукты может быть и хорошо было заказывать. Но с техникой всегда одни проблемы. Доставки постоянно переносят. Завлекают низкими ценами и большими бонусами. Иногда отменяют. Приходится заказывать заново, уже по другой цене.
Но заказ телефон оставил последнюю каплю на этом маркетплейсе. Был заказ на айфон через ситилинк. Привезли вафельницу вместо айфона. Айфон уехал к Роману с Каширской. Как объяснили в службе поддержки. Нормальная схемка с айфонами, создают заказ, отличающийся последними цифрами в номере заказа. Это заслуживает внимания роспотребнадзора и прокуратуры города Москвы.
Мне поставили, якобы я отказалась от заказа. Сейчас 12 января, деньги более двух недель не поступили за отмену. Ситилинк и Мегамаркет на пару отписываются промокодами в 200 рублей!!!
28
February 27
В ноябре 2023 года приобрел кровать-чердак для ребенка, кровать привезли быстро, буквально через пару дней после заказа, но тут начались проблемы, на следующий день мне отменили заказ и вернули деньги, хотя кровать уже доставлена и собрана. 26 ноября обратился в то, что у них называется техподдержка. Создалось обращение, и долгое трехстороннее общение продавец-мегамаркет-покупатель в чате техподдержки. В итоге через два месяца 18 января 2024 года был прогресс, продавец выставил счет и я тут же оплатил за кровать которая уже два месяца была у меня, но на этом история не кончается, мне нужно чтобы мегамаркет изменил статус заказа на "Получен", чтобы начислились обещанные при покупке приличные сберспасибо. Но с момента как я повторно оплатил заказ прошло уже еще 1 месяц, но мегамаркет до сих пор не может изменить статус заказа, пообещав сделать это за 5 рабочих дней, еженедельно звоню в техподдержку, говорят, что очень большая загрузка и никак не дойдут до моего заказа, сами подтверждая несостоятельность самой техподдержки и закапывая свою репутацию.
6
February 18
Никому никогда не советую пользоваться этим магазином. К сожалению первого раза мне было недостаточно и я еще раз воспользовалась этим "сервисом". 16.02.24 заказала на платформе МФУ, оплатила, доставка была назначена на следующий день. С утра пришла смс, что заказ отменили. Спасибо, что хоть деньги вернули в тот же день. Смотрю это МФУ так и висит на сайте, те в наличии есть😏 Ладно, решила заказать подороже, чтоб наверняка привезли. 17.02 делаю заказ с доставкой на 18.02. до 18 часов. Время 18:40, ни звонка, ничего. Звоню сама, естественно уже навзводе, второй раз не привозят! Мне оператор заявляет, сегодня доставка задержалась ОЖИДАЙТЕ СМС с НОВОЙ датой доставки!!!! СМС ждать от 2х до 7и дней!!!! просто слов нет. Когда я начала возмущаться, оператор просто бросил трубку)))) Супер решение проблемы. Стала писать в чат, там тоже общие идиотские фразы, типа "анализируют, как так получилось", "мы надеемся на ваше понимание и тд"... А я, заплатив деньги, сижу обтекаю и не могу добиться получения ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА. Вводят покупателя в заблуждение, никак не хотят разрешения вопроса. Могли бы хотя бы привезти завтра с утра, но нет, они ге знают, когда доставят. Сидите ждите у моря погоды😏 В общем, я больше никогда не стану пользоваться этим марктплейсом и другим не советую. Нигде ни разу с таким отношением не сталкивалась, аж растерялась. Везде тебе идут навстречу, пытаются исправить. А здесь просто пользуются твоими деньгами
16
July 7
Плюсы: если с бонусами спасибо, то зачастую стоимость товара выходит привлекательной. Товары - оригиналы, в отличии от других маркетплейсов.
Минусы: часто лагает, вылетает или вообще выдает ошибку типа "ваша корзина пуста" или "вам не доступны товары".
Доставка всегда вовремя
July 9
Пришла оригинальная, с китайского завода NGK, даже с QR кодом защиты от подделки. Сэкономил 1000 рублей за счет бонусов
9054898186415
С промокодами-удобно и выгодно
Без них-другие маркетплейсы значительно дешевле, если считать без бонусов сберспасибо
С учетом бонусов многие товары выходят очень выгодно, частенько беру
1
November 4, 2023
Цены завышены, можно покупать когда хорошие промокоды. Поиск не удобный, мало где есть подробный состав,не хватает фильтров. А самое главное раздражает то, что при входе в приложение указывается адрес, но при поиске выдаёт все товары, даже те которые доставить в наш город не возможно. Спрашивается зачем тогда спрашивать адрес, если потом многие товары курьером доставить нельзя, а постаматов и пунктов выдачи у нас нет. Ростов-на-Дону крупный город, но ни одного постамата и пункта выдачи. Много товаров, которые хотели заказать, но их нельзя получить в Ростове. При чем это были и те товары, которые можно уместить в руке. Почему то презервативы курьеры доставить в руке могут, а вот детские вратарские перчатки нет. Или например пауэрбанк тоже не смогли доставить. Сберу до озона очень далеко. Для меня озон гораздо удобнее,комфортнее и больше всего в нем учтено и продумано
43
1
April 2
Ценник в основном выше остальных площадок и спасает маркет только бонусы спасибо. И довольно много левых продавцов. Нужно при покупках соблюдать особую осторожность - сам маркет вяло борется с леваком
1
January 11
Ну вот и моя очередь пришла написать отзыв. Начал делать заказы с ноября 2023, бонусы очень сильно подняли планку маркетплейса, НО за все время использования я оформил порядка 15-20 заказов, в срок который указывает магазин по доставке приезало только 2 заказа!!!!!!! Каждый заказ задерживался от 2ух дней. Предпоследний заказ задержался на 1,5 месяца, в итоге так и не приезал. Начал просить вернуть деньги, только с 3го раза получилось это сделать. СберМаркет, ну как так?! Да , заказы были сделаны в период больших распродаж и новогодних праздников, ну пмшите тогда сразу, что доставка будет не через день , а через неделю. Я покупал подарки на новый год, не хотелось попасть в просак с подарками для родных. Вот решмл сделать заказ после праздников , опять же, сегодня должна была быть доставка с 10-18:00 и снова , нет смс , что курьер выехал , нет понимания когда мне теперь ожидать заказ. Как продолжать пользоваться вашим сервисом, если на Вас нельзя положиться? Спасали только большие бонусы за товар, поэтому две звезды. Нет никакого желантя пользоваться данным сервисом.
12
March 29
За прошедший год сделал кучу заказов. По сути, для меня был основной маркетплейс.
И все бы ничего, если не случится обращаться в службу поддержки.
Забудьте про таковую, они ничего не решают.
Обращение 6513511 продавец отправил совершенно другой товар. Потратил пару часов в ПВЗ на выяснение, час на горячей линии 5пост и Сбера, отвез товар в рабочее время в отделение банка, по другому адресу. В итоге вместо 2единиц товара мне компенсируют одну. Сообщения СП не читает, оператор на горячей линии ничего не делает.
Спасибо за качественную работу 👍
Кто-то накосячил, я должен решать, тратить время и нервы, так еще и мои же две тысячи мне не компенсируют...
Это был последний заказ. Больше так рисковать не хочу.
1
December 20, 2023
Из плюсов могу выделить:быструю доставку,так же по выгоной акции на 11.11 купила товар со скидкой. Товаром довольна)
Но большой минус ,что обещаного кэшбека спасибо бонусами в размере 9450 так и не дождалась,обещали через 14 дней после получения товара начислить,но ничего не пришло. Обращалась в поддержку единственный ответ это ждать👍🏽ждать бонусы,ждать решение по моему обращению,а сколько ждать вообще не известно,уже прошло 1,5 мес
1
1
August 9, 2023
Мне нравится широкий ассортимент товаров, всегда удается быстро найти то, что нужно. Есть разные варианты оплаты: бонусами спасибо, при получении заказа или онлайн. Очень часто проходят крутые акции, понравилась акция с повышенным кэшбэком. С доставкой проблем особо не было, пару раз была некритичная задержка, предупреждали заранее
11
156
June 28
Плюсов в мегамаркете нет! Два заказа, два отказа. Деньги возвращают долго, хоть и возврат по их вине. Базы с наличием не актуальны, надеяться на них не стоит, особенно если заказываете дорогой подарок, товар не привезут и деньги придется где то искать, для перезаказа в другом месте. Другие маркетплейсы возвращают моментально.
3
July 4
Никому не советую пользоваться данным сервисом.
Вообще я прошаренный пользователь всех сервисов доставки, считаю это большой пользой, но вот с Мегамаркетом все не так, сами произвольно меняют способ доставки, когда звонишь на оператора вместо помощи объясняют что и где я должны была прочесть, так что НЕ ЛЮБЯТ она клиентов, так что не тратьте время, любите себя.
3
October 23, 2023
Все отлично. Качество доставляемого товара без нареканий. Все чисто, аккуратно запаковано. Доставка вовремя. Персонал очень вежливый. Очень большой выбор товаров со скидками, плюс акции.
40
February 9
Большой ассортимент товаров. Бывают предложения с весьма хорошими бонусами и выгодными скидками по промокодам. Покупали раскладной стол для туризма и к нему кресла в зеленом цвете, в самый раз на природе, спасибо.
8
September 25, 2023
Неплохой ассортимент, бывают выгодные предложения, удобная система баллов спасибо. Глючное приложение: часто ошибки связи с сервером. Доставка худшая из маркетплейсов: 9 из 10 доставок приходят с большим опозданием. В целом плохая система логистики, если что-то происходит с товаром на складе мегамаркета, он там зависает и от службы поддержки очень тяжело получить информацию о состоянии заказа и отменить его в случае ошибок логистики. Логистика может сама перебросить доставку с назначенного при заказе ПВЗ/постомата на отделение Сбера, часы работы которого затрудняют получение заказа. Непонятная система работы с браком товара. Итог: ужасная логистика сводит на нет желание пользоваться этим маркетплейсом.
201
4
October 18, 2023
Ох, с чего же начать. Хороший ценник бывает, прекрасные промокоды присылают.
Заказал корм коту в другой город, оч много. Выбрал место поближе, чтобы тащить этот баул было легче маме, з - забота. Ближайшей к дому оказалась Почта. Но ее не было в реальности в том здании. Я позвонил в мегамаркет (еле как, 20 минут на линии), попросил перенести в реальную почту в соседнем здании (ее не было изначально на карте маркета, там вообще баг на баге на этой карте). Заявку приняли. Каково же было мое удивление, что посылку доставили в соседний город просто. После звонка в службу поддержки (3 раза дозванивался по 20 минут) мне сказали, что ничем не можем помочь, можете вернуть деньги. Деньги? месяц шла посылка, я потратил своё время, мне нужен товар. Всё можно было сделать легче: отправитель (мегамаркет) просто мог написать заявление на почту о пересылке посылки в другое отделение. Я всё сам узнал, всё подсказал им, написал обращение (2 шт) на электронную почту маркета (еле ее нашел на сайте). Мне никто не ответил. Мама забрала посылку на той дальней почте почте. Отделение которой работало 2 дня в неделю с обедом, карл. И была в часе езды от дома. После получения заказа открылась возможность написать обращение о проблемах. Я написал. Мне отписались просто "вопрос закрыт", оцените работу по ссылке и ссылка не работает! Аххах )) Ох, ребят. Если бы просто извинились и то было бы лучше. Меня футболили неделю, закатывали глаза через телефон. И всем всё равно. Клиентский сервис на нуле, зато рекламы везде просто куча.
1. Служба поддержки вообще с вами работать не хочет
2. Невозможно дозвониться
3. Из четырёх заказов три доставили не туда, куда нужно, один в другой город, два в соседние отделения - в банк, а не в постомат.
4. Нет чатов и вообще окон, куда можно написать. Только перегруженная линия.
5. Четвертый заказ половину отменили с задержкой в неделю.
76
February 7
Очень круто придумали с кэшбэком. Рад пользоваться таким сервисом, часто покупаю здесь с хорошей для себя выгодой электронику. Вам бы еще с книгами хорошенько поработать, чтобы ассортимент был.
7
August 7
Ужасная площадка,сначала обещают бонусы ,которые будут действовать год (мелким шрифтом пишат,что условия могут быть изменены),потом меняют свои правиоа и всп бонусы просто списывают.Доставка крайне неудобная , воспользовалась сервисом только ради бонусов, цены выше рынка,крайне не рекоменлую.Жалко потраченных дней при организации доставки.
1
July 10
Мегамаркет, это болото с плохой организацией работы. Оплатила товар, ждала доставки почти месяц, прошли все сроки, товар не привезли. Отказалась от товара, веры в доставку после всех прошедших сроков небыло. И что, теперь уже две недели бьюсь чтобы вернули деньги и бонусы. Это площадка мошенников,
1
May 9
Была у них такая акция, что при оплате картой сбера, будут начислены дополнительные бонусы. Несколько раз так у меня получилось.
А когда я совершил большую покупку и оплатил картой сбера, мне не начислили дополнительные бонусы.
Написал в поддержку, ответ получил через 2,5 месяца, что проверили все и все правильно. Мол где-то я, что-то мог не так сделать. Но есть скриншоты до оплаты с указанной окончательно ценой и количеством начисления бонусов.
Но 100% доказательства, им не подходят.
Начислили 17600 бонусов, а должны были начислить 22000.
У меня ещё и подписка сбер прайм.
July 12
Отвратительный маркетплейс, подсовывают пересорт, далее игнорят при решении проблемы, операторы на горячей линии ни чем не помогают и сваливают на других 'мифических" людей, которые якобы в скором времени займутся моим вопросом ! Но обещанное время проходит, а люди из службы поддержки продолжают игнорить !!! Ни кому не рекомендую связываться с этим маркетплейсом ! Худьшие из худьших ! Можно было бы поставить меньше 1 поставил бы !
1
November 4, 2023
минусов нет, плюс быстра доставка, качественная, скидки хорошие очень нравится, много разных вещей есть что выбрать, расположение постоматов удобное всё находится рядом, очень доволен!!!
1
38
January 18
Отзыв о компании.
Делала заказ через Мегамаркет продуктов из Вкусвилла (накопились бонусы) 16.01, заказывала с доставкой из самого магазина не раз, привозят быстро. Доставка должна была быть с 16 до 20, заглянула в районе 19 в приложение, там видно, что доставка перенесена на завтра с 12 до 14. Но мне завтра не надо! Попробовала перезаказать, думала, ошиблась со временем, было написано, что привезут сегодня с 18 до 22. Я позвонила в Мегамаркет, меня переключили на Сбердоставку, там сказали, что сегодня с 18 до 22 привезут. Без 15 минут 10 ни доставки, ни смс, ни звонка с уведомлением. А в приложении без всяких уведомлений доставка перенесена на завтра с 20 до 22. Я позвонила снова, снова переключили на отдел доставки. И сказали, что да, должны были доставить до 10, но заказ даже не собран.
Бывает, что службы доставки задерживаются, но обычно не на сутки и уведомляя клиентов. Продукты из Вкусвилла могла бы заказать напрямую, или через Озон Фреш, которые так никогда не подводили, если бы предупредили, что не привезут. Итог: делая заказ в 15 часов, заказ спокойно могут передвинуть без предупреждения более, чем на сутки!!!
Самая отвратительная доставка продуктов из всех. При вечернем звонке предложили перенести доставку на следующий день вечером, с 20 до 22, я отказалась. Через пару минут заказала в самом Вкусвилле и привезли утром в 9 часов.
9
December 30, 2023
В целом хороший маркеплейс, уже сейчас переезжаю в новую квартиру и нужно много всего. Дак вот всю крупную технику купил на мегамаркете, в сочетании с кешбеком балами «спасибо» выходит выгодней чем на других площадках👍 балы потом можно спокойно потратить тут же или в самокате и сбермаркете которыми я активно пользуюсь 👍
2
9
October 24, 2023
Из плюсов можно отметить иногда реально большие скидки по промокодам, количество магазинов, большой выбор и варианты доставки. Порадовала доставка по клику- не нужно подстраиваться под курьера, а вызвать его в удобное время.
Из минусов-как оказалось большие проблемы с получением бонусов. Не обращал внимания на отзывы, где писали что часто бонусы не приходят.
Но вот дело дошло и до меня. Сначала один из-заказов после получения завис в статусе "Можно забрать".Написал по этому поводу обращение,выслал чек, разбирательство идет долго, ответа пока нет.
За 2 недели произошла неприятная ситуация и со вторым заказом. Заказ оформлял с доставкой из Ленты.При его оформлении бонусами обещали вернуть 51 процент, не малую сумму, для меня по крайней мере.После получения заказа, в тот же день, случайно зашел в начисление бонусов и увидел,что бонусы сократили в 3 раза!!! Если бы знал, не делал бы такой большой заказ. В службе поддержки сказали,что обращение составить не могут, т.к. сумма не была зафиксирована скриншотом.
Вывод: Сбермегамаркет-лотерея, может быть повезет, может быть и нет. Но такому большому маркетплейсу должно быть стыдно и опускаться до такого уровня-это дно. Человек не должен задумываться, что совершая очередную покупку он должен сделать скриншот, что в дальнейшем может решить проблему с бонусами только таким образом, но и это не факт. Мысли об этом уже будут вызывать негатив.
В итоге буду переходить на другие маркетплейсы, там хотя бы окончательная цена и бонусы фиксированне,хотя они тоже не без своих минусов.
Всем добра.
35
1
April 6
Цены как многие пишут в большинстве выше чем на онологичных площадках , не знаю как насчёт бонусов думаю в любом случае будешь в проигрыше . Так как если постоянно покупать на мегамаркете и получать сбер спасибо потом просчитать разницу сколько переплатил то думаю бонусы не помогут хоть и приятно . Товар привезли банка вся мятая в хлам хотел написать отзыв но наверно как месяц товар на маркете доставляется и не чего в это время сделать не льзя пока наверно продавец не подтвердит доставку .
1
March 7
Очень некрасивое и обидное взаимодействие получилось у меня с маркетплейсом "Мегамаркет" Мой заказ № 9810006637479 был оформлен и оплачен 02.03.2024 года, был куплен подарок любимой женщине на 8 марта. Как раз и доставка была на 07.03 и это меня очень устраивало. Однако 7 марта в 14.17 Мегамаркет уведомил меня что вместо доставки в пункт выдачи "товар закончился и ваш заказ отменен, деньги будут перечислены в течение 10 дней"... Это в народе называется добрым словом "кидалово"! То есть 5 рабочих дней они не знали что товар закончился, а в день выдачи, под самый праздник сообщили клиенту благую весть. Весь разговор с оператором маркетплейса укладывается во фразу " ...мы очень сожалеем...". На все просьбы, стенания и горькие слезы клиента звучит одна фраза " мы очень сожалеем"! И даже на просьбу как-то сгладить их вину, побаловать клиента промокодом или бонусом... "мы очень сожалеем". Твердая вам моя клиентская двойка! И пожелания о снижении прибыли с таким отношением к клиенту!
6
March 28
Если вам действительно нужно то, что вы заказываете. Если вы заказываете дорогие товары. Если вы заказываете вещи, которые вам могут не подойти. И, не дай Бог, в кредит. Подумайте, прежде чем заказывать на мегамаркете! Месяц я пыталась вернуть то, что мне просто не подошло. Месяц!!!!! Хотя срок возврата по закону 14 дней. Больше месяца я пыталась вернуть деньги за телефон, который мне даже НЕ ОТПРАВИЛИ !!! Куча звонков на горячую линию, столько же обращений в чатах. Почти каждый день я звонила и слышала одно и тоже- ждите! Чего??? Вернули спустя 31 день после официальной досудебной претензии через Роспотребнадзор!!! Они обязаны по закону вернуть мне неустойку 0.5% в день от стоимости телефона за весь срок, но решили отмазаться каким то вшивым промокодом на 1000руб, хотя должны 5 000. Зайдите в интернет, почитайте отзывы таких же несчастных. !!! Только OZON и WB. Там можно посмотреть, оценить и только потом оплатить. Первый мой отзыв не пропустили. Дополняю спустя пару месяцев. Доставки периодически переносятся, опять же страхуюсь доставками через WB. Постоянно заказываю еду своим мурзикам. Сейчас куча привлекательных предложений, промокодов на ту же электронику, я же так и осталась без телефона(, но помня свои ежедневные звонки в эту контору, не рискую. Заказываю только то, что можно перезаказать в другом месте. Как то так.
4
May 25
Сервис абсолютно не работает. Сегодня 25 мая 24г пытались три раза оформить заказ. Два раза сервис отменил заказы из ВВ. Третий заказ из перекрестка ждали весь день. Вечером позвонили в поддержку. Отказывается наш заказ не подтвержден. Пытались свалить все на сбермаркет, переключили на поддержку сбермаркета. Там не видят данных по нашему заказу. Переключили обратно на поддержку мегамаркета.
После длительных попыток оправдания от поддержки пришло сообщение в приложении , что они отправили запрос продавцу по нашему заказу и просят подождать 3 дня ответ. И смешно от «выстроенных» процессов сервиса и грустно от потерянного времени. Элементарный мониторинг состояния заказов отсутствует. Технические проблемы. Сервис сырой. Ответственных руководителей сервиса точно можно менять на ИИ. Наверняка будет лучше. SLA уж точно ИИ сможет мониторить )))) весь менеджмент мегамаркета зря ест свой хлеб.
3
November 7
Сделала заказ в мегамаркете 12 ноября 2023 года (из-за привлекательного промокоды присланного сбером). Доставка стояла на 16 ноября. Ничего не привезли. Поддержка не работает совсем. В соц. Сетях не отвечают. Все же привезли мой заказ через пару недель от заявленного срока, без звонка и предупреждения. Больше я заказывать там ничего не буду.
September 23
Ужасный сервис, рассылает промокоды, делаешь заказ, а промокод не работает. В другой раз делала заказ не работала сама платформа (технический сбой) промокод опять пропал. Последний раз делала заказ, заказ прошёл, но на следующий день был отменен. Опять технические трудности. Горячая линия несёт полную околесицу. Не советую.
August 4
Мне очень нравится этот маркет ,часто пользуюсь,очень удобно и всегда быстро ,еще и бонусы 🫶
3
March 22
Пыталась заказать Sup-доску Konda The Statue of Liberty 5!!! раз. Цена была 13 к, при базовой стоимости в 18 к. Ниже - 3 моих заказа, и еще 2 заказа с аккаунта супруга.
При первом заказе он отменялся по причине того, что товар закончился у поставщика. Но через несколько дней появлялся новый продавец с такой же стоимостью, я заказывала снова, и опять отмена по той же причине. Несколько раз писала в поддержку, операторы называли разные причины: сначала что товар закончился у продавца, в следующий раз - технический сбой, потом операторы отвечали просто на один вопрос из нескольких и то шаблонными фразами.
Но думаю ладно, раз технический сбой или я не успеваю заказать, сделаю заказ в пятый раз. После оформления заказа мне позвонили на WhatsApp с мобильного номера, представившись продавцом, назвали моё имя, состав и сумму заказа. "Продавец" сказал, что у Мегамаркета произошел технический сбой и товар закончился на привязанном к ним складе, и предложил переоформить заказ на Яндекс. Маркете по той же стоимости. Я согласилась, интересно было узнать, с какими продавцами работает Мегамаркет. Заказ "Продавец" отправил мне на электронную почту с адреса: order@vdhost.cfd
Ну и в письме было две ссылки: одна на сайт реальный, и она сайт мошенников, на котором мне и предлагалось оплатить.
Ну и в добрых традициях таких "Продавцов", меня стали торопить с оплатой данного заказа.
После этого у меня возникло много вопросов к Мегамаркету, потому что таких проблем у меня не было с другими Мракетплейсами никогда:
1. В Политике обработки Персональных данных указано, что продавцы являются самостоятельными операторами в обработке персональных данных покупателей. Зачем продавцу передается мой мобильный номер телефона и имя? Доставка осуществляется курьером Мегамаркета, продавцу эти данные не нужны. Маркетплейс это не просто витрина с товарами, маркетплейс должен обеспечивать безопасность Покупателя. О какой безопасности тут идет речь?
2. Как Мегамаркет проверяет Продавцов, если по одному товару в течение недели вышло на площадку 4 разных продавца: ООО "Стефаникс", ООО "НЭКО", ООО "Гефест", ООО "Триспорт"? И все ***!!!
3. Есть ли у Мегамаркета какое то желание услышать своих клиентов? На карточке товара много вопросов от пользователей про отмену доставки, я писала несколько раз в чат и на почту. При том, что акция на SUP борды вывешена на главной странице, я думаю таких покупателей как я было очень много. Почему нет никакой реакции, а каждый день выходит новый фейковый продавец?
4. Зачем Мегамаркет дезинформирует покупателей акцией "Гарантия наличия", если по Гарантии наличия маркетплейс не меняет продавца, например на себя же самого? В акции указано, что Мегамаркет берет на себя затраты в разнице в цене: " Если стоимость товарного предложения у нового Продавца превышает стоимость Товара у Продавца, первоначально выбранного участником Акции, Маркетплейс начисляет участнику Акции Бонусные рубли в размере разницы цены товарных предложений, которые в целях обеспечения возможности исполнения Заказа по первоначальной цене будут применены в полном объеме для покрытия указанной разницы."
Сейчас желания что то заказывать у Мегамаркета абсолютно нет, заказывая достаточно долго товары на других площадках, таких вопросов никогда не возникало. Да, конечно надо куда то тратить Сберспасибо, но надеюсь найти им более достойное применение.
2
September 18
Удобно заказывать здесь товар, особенно, если он со скидкой, да ещё и бонусы можно списать. Заказываю на рабочий адрес, не нужно привязываться к доставке, но и приводят быстро
April 18
08.04.2024 года оформила заказ с доставкой на 11.04.2024г. (подарок для ребенка 13.04.2024г).Заказала при условии купона на 1000 рублей при заказе от 2000. Наушники стоили 1380, ну ОК добавила к заказу фен за 1000 рублей (вроде как по купону). При заказе стоимость наушников стала 806 а фен 574.
11.04.2024 года привезли только фен. Наушники не привезли ни 12 ни 13 и даже не 17.04.2024. Первый раз при обращении в службу поддержки обещали доставить в течении 5- ти дней. Ну хорошо, смирились. При обращении 17.04.2024г заказ просто отменили без согласования. Какой итог? Я купила фен за 574 рубля, который впринципе не нужен. И теперь придется заново заказывать наушики за полную стоимость? Не ведитесь на эти купоны, акции и т.д. Просто кот в мешке. Заказываешь, надеешься а в итоге получашь только проблемы!!!!!!!!!!
1
September 18
Заказывала ноутбук: выбрала товар, оплатила его, деньги с карты списали, Маркетплейс прислал письмо "заказ создан", а потом в одностороннем порядке, без согласования со мной отменил его. При этом при оформлении заказа была проставлена галочка для участия в акции "Гарантия наличия". Вот так работает этот сервис
April 6
Доставка была в постомат,удобно можно забрать в удобное для вас время.Цена за товар немного завышена,но бонусы сберспасибо все покрывают.Качество товара 100%.Огромный выбор.Спасибо большое.
1
2
January 23
Хороший сервис. Не однократно заказывал товары и не было проблем, но всегда есть “НО” и в данном случае где-то сработал человеческий фактор 23-12-23. Суть ситуации, был оформлен заказ с доставкой лестницы трёхсекционной, доставку производит сам маркетплейс мегамаркет, расчётный срок был в неделю и по итогу, курьер доставил не тот товар, в место лестницы была упакована стремянка, которая в три раза дешевле, но тут не понятно чей косяк, маркетплейса или продавца, но при вручении, курьер не спросил подтверждающий код, передал заказ без каких либо документов для подтверждения получения и сверки товара с заказам и без всего этого статус заказа сменился на “Получен”, на то что поставленный товар в заказе не тот, принимать обратно курьер отказался, говоря что не их обязанности, так и не предложил составить акт несоответствия. Пока что обращение в техническую поддержку мегамаркета и продавца(МИР ИНСТРУМЕНТА) направленно, посмотрим, как отработают и как скоро разрешат сложившеюся ситуацию. 22-01-24 ИТОГ: после месяца переписки с продавцом и ТП мегамаркета, из-за не спешного (затягивания) общения со стороны продавца и решения ситуации, мегамаркет вернул деньги и затраченные баллы, заявка закрыта.
3
November 5
Ужасная компания, НИКОГДА НЕ СТАНОВИТЕСЬ ПРОДАВЦОМ Этой конторы, обманывают и не выплачивают деньги, меня обманули наглым образом, даже ответы на досудебную претензию не дают! Скажу вам так руководство Мегамаркет я не обеднела, но и вы богаче не станете, бог вам судья, вопрос времени и вы поймёте что брать чужое и обманывать людей это плохо!
November 23, 2023
Плюс- большой выбор товаров, особенно в маленьких городах. Быстрая доставка. Хорошо упаковано.
Минус- В ленте товары, который нет в наличии. Иногда накидаешь товар в корзину, а там пустота, потому что нет в наличии. На каждый товар надо нажимать и смотреть наличие. В ленте ВБ-если товара нет в наличии, то его и не показывает. Всё что накидал в корзину- всё там есть.
2
7
October 26
Постоянно проходят выгодные акции, очень нравится синхронизация с бонусами спасибо. Пунктов выдачи оч много+ курьерская доставка.
March 20
Из плюсов только широкий ассортимент и выгодные предложения, которые, тем не менее, не стоят Ваших нервов. Заказала ортопедический матрас, пришел с браком(не расправился, косой, кривой), написала в службу поддержки, приложила фото, продавец сразу отреагировал и предложил обменять на новый, написав заявление. Заявление написала, продавец ответил, что все в порядке, постарается оформить обмен побыстрее. Не проходит суток, как я получаю сообщение от Мегамаркет: «К сожалению, мы так и не получили от вас ответа и вынуждены приостановить работу по вашему обращению. Напишите в чат, если хотите, чтобы мы переоткрыли обращение.» И одновременно с этим моё обращение закрывают с пометкой «Решено»!!!!!Про какие ответы идет речь не понятно, меня ни о чем не спрашивали, даже на горячей линии не поняли почему закрыли мою проблему!!! По телефону горячей линии помочь ничем не могут, в чате с консультантом не отвечают, в чате со службой поддержки молчание. Итог: жду матрас и больше никогда не потрачу свои нервы на Мегамаркет. Есть куча других платформ с огромным выбором товаров и великолепной службой поддержки. Мегамаркет это отсутствие сервиса, наплевательское отношение к клиентам и продавцам, т к рейтинг продавцам портит именно Мегамаркет. По моей проблеме у меня к продавцу вопросов нет, ответил быстро, решение найдено👍🏽Вопрос исключительно к Мегамаркет, но он риторический.
4
1
May 8
Грабли вновь.
5.05. делаю три заказа на 4 наименования, выбираю тут же предложенный пункт выдачи.
6.05 звонит курьер и заявляет что по указанному адресу никакого пункта выдачи нет и он возвращает заказ на склад. На следующий день 7.05 звонок с аналогичной информацией и рекомендация отменить заказ.
Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, в ответ оператор АЛИНА выдаёт шедевр:
Благодарю за ожидание. Простите, задерживаемся. Получаем непредвиденно большое количество заказов, поэтому некоторые не успеваем привезти в срок. Постараемся доставить ваш заказ в течение 5 дней.
Антракт.
Пишу, а вы хоть читали написанное:
АЛИНА В СВОЁМ РЕПЕРТУАРЕ:
как только курьер вернёт товар в дракстор, пункт выдачи будет изменён. Скорректировать способ получения после оформления заказа у нас нет возможности.
На вопрос в какой другой пункт?
АЛИНА ШЕДЕВРАЛЬНО ПАРИРУЕТ
На текущий момент, у нас нет такой информации, поэтом сориентировать вас не сможем. Необходимо ожидать.
Настаиваю - уточните КУДАААА??
АЛИНА прекращает общение,
Перевести диалог нет возможности. Наш диалог идёт по кругу, я вынуждена его прекратить. Всего доброго.
ЗАНАВЕС.
Если лицо СБЕРМАРКЕТА АЛИНА, пункт выдачи которого НЕТ, то это не сервис, это дно.
Сжато пересказ общения, но суть это. 08.05 радостная, весть. - Привезём сегодня, правда не уточнили куда. И конечно же обманули опять. Сообщив что заказов много, разбираются с заказом что не так, но уж до 12.05 точно привезут правда уточнив что не знают куда. 😄😄😄😄
September 19
Выкидывают товар с хорошей ценой, в итоге спустя время заказ отменен. Уже несколько раз так было. Возврат денег в течении 10 дней!! В моем случае хоть сразу возвращали. В остальном цены выше чем на остальных площадках. Либо такие же с учетом промокода. Себе товар ищу тут в последнюю очередь
March 15
Хозяйственные товары я всегда покупаю в Мегамаркете, потому что там есть замечательные акции и скидки. Более того, они ставят на первое место качество и свежесть своей продукции, а я всегда получаю свои покупки вовремя. Приятно то, что они постоянно развиваются, и я каждый раз это замечаю! Они заслуживают лучшей оценки.
1
2
June 5
Очень радуют регулярно плюсы: предоставляемые скидки Мегамаркета. Зачастую получается купить дешевле, чем напрямую у продавца.
October 27, 2023
Из плюсов: можно оплачивать бонусами «Спасибо»; иногда есть более выгодные по цене товары, чем в магазинах (но это редкость); хорошо упаковывают заказ.
Минусы: доставка отвратительная, не доставляют в выбранный день и не предупреждают об этом; нельзя написать в поддержку по заказу, который не доставили; дозвониться нереально.
10
5
November 5
Часть товаров нет в наличии. Вы делаете заказ, платите сразу и.... ждёте доставку вместо заявленного одного дня - семь. Переписываетесь с тех.поддержкой а потом Вам заявляют. извините, на стадии доставки возникли проблемы и отменяют товар. Отзывы и вопросы чистят, чтобы всё казалось хорошо
April 30
Всем кто здесь покупает нужно быть очень внимательным, у меня была ситуация когда курьер звонил мне и я не брал трубку, был занят, и после этого я увидел в приложении что заказ доставлен, кому он его доставил или оставил себе, я не могу уже 2 недели выяснить. Поддержка говорит что они провели проверку и у них все нормально, а я не получил оплаченный товар который стоил 10000. Предложили промокод на 200, и написать им официальную претензию на юридический адрес в Москве.