SberMegaMarket
2493 reviews
January 15
Из плюсов - промокоды, акции, бонусы спасибо. За счёт этого можно очень выгодно приобрести нужный товар.
Также плюс - доставка с розничных магазинов.
Из минусов - при сравнении с озон, вб и прочими - зачастую товар дороже (без учёта скидок).
November 22, 2023
Если вы хотите разместить свои деньги не понятно где и не понятно за что, то вам в Мегамаркет! За четверо суток товар не успел доехать от продавца, находящегося в Москве, до покупателя, находящегося ... та-дам... в Москве. Смс непонятного характера, конечно же, пришло, но... никакой полезной информации для меня там не нашлось у отправителей. Попытки связаться в чате не увенчались успехом, по причине отсутствия такого канала связи. А на звонке жестким цербером установлен автоответчик, пробившись через который, ничего нового не узнаешь. Разве что «нам только что стало известно, что срок доставки увеличивается до .... (еще на 6 дней)», доугими словами, получите вы свой заказ, наивный заказчик, через 10 (!) дней. Если повезёт конечно. 10 дней доставка по Москве!!! Похоже очень мало денег у маркета, что вот таким вот образом закрывают свои финансовые дыры)) Также будьте готовы к тому, что и связи с продавцом у вас тоже не будет. Вот такой интересный пердоманокль получается... ни денег, ни товара, ни саязи, ни информации. Интересно, какими байками продавцов кормят))
9
February 3
Очень довольна Мегамаркетом.
Классные цены.
Отличные скидки.
Только в Мегамаркете и буду отовариваться.
Молодцы.
Так держать
Всем рекомендую
2
October 31, 2023
Хорошие скидки, доставка всё по датам и времени, без задержек. Акции огонь. Упаковки без повреждений. Выбор достойный, расположение получения товара в шаговой доступности (сам выбираешь, где тебе удобно).
11
February 19
Один из самых ужасных интернет -магазинов в которых я заказывал товары, такой дичи с доставкой я не видел давно. На сайте было сказано что товар привезут буквально на следующий день. Заказал девушке подарок в итоге до сих пор его жду, они уже изменили способ доставки по клику на "когда привезем, тогда привезем". Нормальной обратной связи нет, автоответчик сразу же говорит что менеджер не как не повлияет на скорость доставки, можете даже не звонить. В общем ужастное место, причем ценник далеко не самый дешевый.
6
March 12
Если все прошло хорошо, то отлично. Но вот если есть какие-то проблемы с заказом, то поддержка покупателя на 0.Мне вот привезли телефон с другой прошивкой. Продавец обещал компенсацию и хрен забил. Поддержка мегамаркета отписывается дежурными фразами и заморозила мне бонусы в 15000 на неопределенный срок.С какой стати если
нет возврата пояснить не могут. Это моя последняя крупная покупка там.
2
1
December 17, 2023
Очень интересный сервис компании, впрочем это уже тренд у подобных площадок.
По одному из заказов сперва списано 4000 баллов просто в никуда, к скидке приянто небыло, служба поддержки рассматривет вопрос по плану - неделя, радует что есть обратная связь хотя бы. Больше вызвал удивление отказ опубликовать отзыв с 5 звёздами за то, что указана была информация о задержке всего на один день (при метелях на улице всю неделю), при этом описание оставил положительное. В комментариях о причинах отказа в опубликовании отзыва - скобки и в них "причина отказа".
Считаю что лучше приобретать напрямую у продавцов и диллеров производителей, чем играть в эту лотерею.
June 22
Сначала перешли на сбер айди и пропало много бонусов,т.к к сберайди подключаться не хочу. А теперь привозят продукты с истекшими сроками годности.при этом ни возврат,ни обмен делать не хотят.говорят даже если срок остался 1 день,то есть можно.не советую данный магазин.
January 4
Несколько раз покупал на Мегамаркете по мелочи, всегда были проблемы с доставкой, иногда ждал больше месяца, но сберспасибки нужно где то тратить. Но после последнего раза покупать тут больше не буду. Заказал телефон за 56000, чуть дешевле чем везде. Были положительные отзывы, но как оказалось эти отзывы не про данного продавца. Они собрали все отзывы о данном телефоны в одном месте и ни как не понять продавец порядочный или нет. Сутки заказ не менял статус и потом отменился. Это видимо так они деньги крутят на депозитах. Берут деньги за товар, а потом отменяют заказ и деньги возвращают не сразу.
5
August 12
Отвратительный сервис, доставили 3 банки вскрытых сушек, из одной треть отсыпано было, составила обращение рассматривают 4 дня никакой обратной связи. Никому не рекомендую, не один маркетплейс так долго не рассматривает заявки по возврату. На горячей линии говорят ответят вам в течении недели, это как?!
September 2
На площадке торгуют подделками низкого качества, товарами которые могут нанести вред здоровью, как в моем случае лечебной косметикой. Никакой защиты покупателей от недобросовестных продавцов, которые предоставояют лживые докаменты о качестве.
3
1
March 21
Заказ 966 889 273 8809.
Заказал 7 марта корм для кота. Должен был быть доставлен 13 марта. 13 числа по-прежнему стоял статус "Продавец собирает товары". Я позвонил в тот магазин напрямую и уточнил, почему мой заказ до сих пор на сборке, на что мне ответили, что все заказы от 7 марта они собрали и давно отгрузили на маркетплейс.
Я позвонил в поддержку МегаМаркета, и мне сказали, что уточнят этот вопрос и решат его в течение 1-2 дней. 15 числа по-прежнему не было никакого движения или обещанного информирования. Я снова позвонил в поддержку, и мне внезапно сообщили, что мой вопрос будет рассматриваться уже 7 дней. На мое возмущение, почему меня дезинформируют и сдвигают сроки, оператор отвечала односложно на все вопросы "К сожалению, придется подождать", а затем и вовсе сказала, что ей надо принять другой звонок, и повесила трубку. Это нормально? Затем я попал на другого оператора, и сообщил ему, что заказ в принципе был сделан только из-за выгодной цены с учетом возврата бонусами СберСпасибо и примененного промокода. У моего кота закончилась еда, и мне нужно было срочно дозаказывать еще, потому что сроки решения моего вопроса оставались под вопросом. На логичную просьбу предоставить мне соизмеримый промокод, чтобы я смог заказать корм от другого поставщика по той же цене, оператор в грубом тоне ответил, что может дать мне промо на 200 рублей, и я могу либо принять то, что дают, либо не получить ничего. Это нормально? У меня был заказ на 9000 рублей, где банка корма обходилась мне с учетом бонусов и промокода в 82 рубля, а мне предлагалось взамен сделать заказ на банки по 200 руб за шт, и применить несчастный промо на 200 рублей.
Ок, я подождал неделю и вчера снова позвонил в поддержку узнать о решении моего вопроса, потому что информирования так и не дождался. Оператор ответила, что видит мое обращение, и сейчас она создаст новую заявку, чтобы уточнить у магазина, отгружали ли они этот заказ. А что вы делали неделю, пока я ждал??? И мне еще неделю ждать, пока вы там это уточните?! Здесь я уже не выдержал и высказал оператору все, что я думаю о таком сервисе. Оператор сказала, что поставит заявке максимальный приоритет, и вопрос решится быстро. Я сделал акцент на том, что после такого ожидания мне нужен ЗАКАЗ, а не возврат. И что я жду звонка оператора с решением проблемы.
А сегодня утром выясняется, что мой заказ просто отменили "по техническим причинам". И теперь, помимо того, что кот остался без заказанного корма, у меня еще и 9000 рублей зависло в ожидании возврата, и мне придется тратить незапланированные деньги на новый дозаказ!!!
При этом мне не было даже принесено извинений за сложившуюся ситуацию и не предложено какого-то нормального промокода на новый заказ в качестве компенсации за ожидание и такой отвратительный сервис и обратную связь!
В 21 веке такое наплевательское отношение к клиентам неприемлемо! Это и срыв сроков доставки, и введение покупателя в заблуждение, и хамское наплевательское отношение службы поддержки.
Увидел, что на некоторых ресурсах-отзовиках представители МегаМаркета в ответ на отзыв просят написать им ВКонтакте для детальной проработки проблемы. Описал проблему там. На что мне был дан ответ, мол, извините, но мы ничего не можем поделать. Ну ок, значит, пусть этот отзыв будет информацией для всех о качестве работы платформы и ее службы поддержки.
December 18, 2023
Сделали заказ во вторник 12.12.23 на холодильник, номер заказа 928 585 032 7372. При оформлении заказа можно было выбрать день и интервал доставки. Выбрал 14.12.23 с 10.00 до 14.00., так как холодильник нужен был к субботе 16.12.23. Ну и всё. В день доставки 14.12.23 никто не позвонил и смс не прислал. На следующий день 15.12.23 утром пришло смс о доставке в этот день с 10.00 до 14.00 с номером курьера. Отмечу тел. курьера был просто выключен целый день. Так никто и не привез, но курьер позвонил в 22.30 и спросил смогу ли принять через час!!?? Вот это бред. Конечно не смог, так как не живу там. Попросил привезти на след. день 16.12.23 до обеда, он согласился. Прождал 16.12.23 целый день, опять ни смс ни звонка. Сумел дозвонится до курьера только в понедельник 18.12.23 на вопрос когда привезете он сказал, что заказ сдал на склад 15.12.23 и кто привезет и когда не знает. В приложении мегамаркета до сих пор заказ в статусе у курьера. Холодильник мне нужен в кв. которую сдаю. Люди там уже 2 дня сидят без него! Заказывал специально заранее, но сотрудникам Мегамаркета плевать на всё. С какими курьеоскими конторами они работают не понятно, отслеживать ничего не отслеживают. Такой работы быть не должно в 2023 г. Оплачивайте заказ сразу и ждите когда сможем тогда и привезем.... Вам не рекламу по телевизору заказывать а наладить доставку которая никогда нормальной не была
3
October 16, 2023
07.09.2023 заказали зимнюю резину на машину в маркетплейсе с чудесным название Мегамаркет выбор пал на них, потому что они давали неплохие бонусы за покупку (резина стоила около 43к, а бонусы они давали в размере 20к)
Доставку обещали произвести 18.09, но по неизвестным нам причинам перенесли на 23.09.
23.09 захожу в личный кабинет, в котором висит отмена по трем покрышкам из четырех, курьер подтвердил, что везет нам только одну несчастную покрышку, извините, у меня что… Моноколесо??
Я звоню в мегамаркет и прошу отменить полностью заказ и вернуть деньги (процедура стандартная и вопросов у меня не возникло), на почту пришло уведомление о создании обращения без каких либо расшифровок.
В личном кабинете обращение также не отображается.
Проходит 5 дней, я начинаю переживать что деньги не возвращаются, и никакой информации от мегамаркета не поступает, звоню еще раз и угадайте что?
Оператор в обращении от 23.09 указала что нам доставили не весь заказ (чего? Нам вообще ничего не доставили, и нам просто нужен возврат) 28.09 я создаю новое обращение уже на возврат денег. Каждый день в период с 28.09 я созваниваюсь с мегамаркетом с вопросом, когда рассмотрят обращение и вернут деньги (сумма не маленькая, зимняя резина дорожает так как приближается сезон) и каждый раз меня просто кормят обещаниями и постоянно путают сроки. Со слов одного оператора срок рассмотрения обращения 5 рабочих дней, другой оператор говорит что меньше 3 календарных дней, я слышала уже кучу версий.
Дополнительно я позвонила продавцу, который поставлял покрышки в мегамаркет, он сказал мне, что отгрузил товар в полном объеме за неделю до того, как мегамаркет должен был его доставить (возникает вопрос, с какого хрена они самостоятельно отменили несчастные три покрышки).
06.10 На почту приходит чек с возвратом на 32к (полная сумма заказа – 43к) то есть нам возвращают деньги за те покрышки, которые отменил сам мегамаркет. Я снова созваниваюсь с мегамаркетом с вопросом, почему не сделали полный возврат и как долго я буду трепать себе нервы (каждый раз, когда я звоню им, ожидание до ответа оператора – 20 минут).
16.10 я (по совету одного из операторов) еду в офис Мегамаркета чтобы решать вопрос не через оператора. На ресепшн пришел сотрудник представитель службы безопасности, казалось бы зачем мне он, если мне нужен человек, ответственный за клиентский сервис. По результатам разговора с ним, к чему-то конкретному мы не пришли он переписал все мои обращения в блокнот, и вероятность что он реально займется этим делом – мала, а я так и не получила ответа, когда же все таки я получу обратно 10к, которые мегамаркет мне не возвращает.
Моя история еще не закончена и у меня сложился крайне негативный опыт.
На разных форумах я начиталась подобных историй, но я знаю одно, что просто так это дело не оставлю, спасибо за внимание
Мегамаркет – дно!
38
March 2
Хорошая платформа для заказов, но порой бывают досадные ситуации. 25.12.23 сделал заказ 9204723105369, забрал в тот же день, 8.01.24 должны были начислить бонусы согласна правилам акции, но их я до сих пор не увидел(сегодня 02.01.24), хотя обращался на горячую линию уже раз 8: ошибку признают, но всё время кормят обещаниями и говорят что добавят комментарии для скорейшей обработки обращения и начисления бонусов, создать жалобу или обращение дополнительно не дают. Спустя 2 месяца ни результатов, ни бонусов - ничего. Очень огорчён данной ситуацией и потраченным временем.
Порой задерживают доставку, но в остальном хорошая платформа для заказов с акциями и т.д. Но техподдержка порой вводит в заблуждение.
3
December 18, 2023
Оформили первый заказ в приложении на доставку продуктов из Ашана. Автоматически сработал промокод, что приятно удивило. Но дальше -сплошное разочарование. Делали заказ в первой половине дня, сначала доставка планировалась с 16 часов, потом интервал бесплатной доставки изменился с 21.00. Оформили заказ , оплатили и сиали ожидать доставку. В 20.00 мне перезвонил менеджер и сообщил о том, что заказ не приедет т к нет сборщика. На мой вопрос , когда привезут? Ответил, что завтра или послезавтра. Вот это сервис!!!! Я , на минуточку, продукты заказываю! Мне 2 дня сидеть голодной??? У меня двухмесясный малыш, я не имею возможности в данный момент ходить по супермаркетам, и доставка на данный момент единственный удобный вариант закупки продуктов. Но , увы! Сервис и клиентоориентированность данной компании сильно хромает. Больше я никогда не буду пользоваться их сервисом. Ненадежные! И , кстати, промокод на первый заказ сгорел! Он как бы и был, но его по факту нет. Вот такую схему практикует компания. И, чтобы не считали мой отзыв голословным, укажу номер моего заказа - H97741745353- Первый и последний! Есть другие, более добросовестные службы доставки , вот ими и буду пользоваться.
4
May 29
С 13 числа висит заказ 9400653749324. Служба поддержки ничего не говорит. Неделю ждала товар, который обещали на следующей день доставить, потом написала чтобы отменили заказ и ничего не происходит. Пользуются деньгами как хотят. Безобразие!
2
March 16
Оформил заказ. В приложении было указано, что будет начислено 36120 бонусов сберспасибо. В итоге начислили 27590. Видимо был технический сбой и приложение показывало неверные данные. Поддержка создает обращения, на которые ответа не приходит. Уже месяц не могут решить проблему. Каждый раз заново запрашивают скриншоты и далее тишина. При возникновении вопросов - создают новое обращение. Мои обращения GDS-3203376, CCS-6222025.
Когда в личном кабинете спросил, почему по заказу другая цифра и сказал, чтобы отменили заказ, если будет 27 вместо 36 тысяч - создали первое обращение. В итоге заказ был получен и уже вернуть товар поздно, а мегамаркет так до сих пор и не дал нормального ответа "да. Извините. Мы отвечаем за свои ошибки и доначислим вам разницу" или "нет. Мы не будем брать ответственность за дезинформацию клиента в приложении из-за своих технических ошибок. Вам отказано."
Оплата была сбером, если что.
В общем ситуация на текущий момент такая.
1
November 13, 2023
Решили с мужем обновить телефоны и оформили заказ на айфон 15 на маркетплэйсе «Мегамаркет» с учетом бонусов выходило выгодно, на других сайтах цена была порядком дешевле, но мы решили дождаться бонусов и купить за них телефон мужу. В итоге доставку задержали на 5 дней, а на 5-ый день и вовсе отменили! Пишут, что по техническим причинам, а по горячей линии говорят, что возможно товар закончился! Тогда какого хрена, спрашивается, нужны статусы доставки товара -подтвержден продавцом, собран, отправлен?! В счет компенсации предложили промокод на 200 рублей и то после настойчивого требования! Потеряли время и деньги, ведь «Черная пятница» везде уже окончена и выгодно приобрести телефоны на других сайтах уже не получится! Никому не рекомендую маркеплэйс «Мегамаркет»! Больше связываться никогда не будем! Полная неклиентоортентированность! Это вам не Амазон…
15
November 5, 2023
Пришел промокод на 50%-ю скидку при заказе от определенной суммы. 31 октября сделала заказ на три товара. Один из них нужен был к определенной дате и доставка 3.11.23 меня устраивала. В итоге, так и не получив заказ в назначенную дату, расстроилась и отменила одну позицию в заказе через личный кабинет. Два других товара остались висеть в личном кабинете. 04.11 и 05.11 пришли 2 смс-сообщения о получении одного из товаров Самокатом и теперь можно вызвать курьера, однако кнопки "Вызвать курьера" в личном кабинете так и не появилось. Служба поддержки сначала так же подтвердила наличие товара на складе Самокат, однако через несколько минут сказали, что ДВА остальных товара отменяются и отменила я их сама через звонок! При этом я и разу не звонила туда! Смех да и только. Жду возврата денег. Ужасная логистика и мерзкий способ обмануть клиентов с помощью промокодов! Не советую никому.
12
November 4, 2023
Спасибо всем сотрудникам мегамаркет. Быстрая и удобная доставка, очень хорошие скидки, много акций, большой ассортимент товара. Товар всегда хорошего качества
1
11
October 16, 2023
Плюсы:
Если пользоваться системой кэшбэка, то наиболее выгодные цены иногда на 50% дешевле, чем в других магазинах
Минусы:
Технические -иногда перестат отображать количество кэшбека у товара, вылетает, говорит, что у меня vpn и не дает продолжать просмотр пока не переключусь на другую сеть, при выставлении фильтра по цене, чтобы он примерился, нужно нажать чуть выше графы с диапазоном и нажать "применить", иначе цена не поменяется
Поддержки: если товар не найдут, то вернут деньги, но твои купоны сгорят и никакой обратной связи, было обидно потерять купон на 2 тысячи из-за того, что продавец не мог найти на складе заказаный диван.
7
April 25
Отвратительный сервис. Заказ от 15 апреля обещали доставить за 5 дней, спустя это время начали автоматом откладывать доставку всё позже и позже. Итог: 25 апреля, заказ ещё доставляется, Куда? Когда? Обращение не создать, программа не отображает список заказов, пишешь в поддержку - шаблонные ответы, решения проблемы 0. Доставку оформляла по адресу в офис, т.к . на домашний адрес они доставляют."Постараемся доставить в течение 5 дней", что выпадает на майские праздники, и будет не рабочий день. Повторюсь, на домашний адрес доставку не предоставляют. Вывод: получу я свой заказ или нет, пользоваться МегаМаркетом больше не буду, есть множество альтернатив с лучшим сервисом.
October 15, 2023
Больше года покупаю на сбермегамаркете и все было хорошо. Скидки, бонусы, быстрое решение проблем, но, в конце сентября 2023 года имел неосторожность сделать большой заказ на мегамаркете у продавца Метро. В заказе были продукты и автохимия, в т. ч. масло Лукойл люкс 2 канистры. В день доставки продавец позвонил и сообщил об осутствии масла в наличии, по моей просьбе, данная позиция была исключена из заказа. Курьер привез весь остальной заказ и казалось, что все хорошо, но Мегамаркет не исключил масло из заказа и не вернул деньги. Это ли не мошенничество? Созданные обращения остаются без ответа.
24
April 17
Получила наушники. Не смогла даже их надеть в уши. В день получения заказа написала заявление на возврат. Уже 7-ой день ничего не решается, т.к. продавец по фото наушников увидел там СЕРУ! Из-за особенностей наушников их невозможно даже вставить в канал уха. Служба поддержки отвечает через раз. В общем, если хотите рискнуть и получить товары без возможности возврата, пожалуйста. Я больше заказывать там не буду. Видимо, придется обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на эту организацию. Фото прикрепила с комментариями продавца. И потертости даже нашли, это в день то получения заказа. Видимо, истёрла чехол, пока в уши вставляла. Смешно!
May 17
Накипело.
Безалаберность и ужасное отношение . Столкнулась лично.
Сделала заказ на 41 тысячу. Духовка. Перенос доставки два раза - это ладно. Пережила
Привезли товар. Получила.
Но в личном кабинете - висел - "у курьера" в течении нескольких дней. Я написала и позвонила, что заказ получила. Завершите.
Попросили доказательства. Прислала фото.
Через несколько дней - приходит сообщение - заказ отменён - вам вернут деньги.
Странно - хотят вернуть деньги за полученный товар.
Ещё раз позвонила, написала. Создали обращение. Сказали разберутся.
Проходит время - мне на карту падают деньги!!!!
Я звоню!.
Говорю - вы ошибочно вернули деньги за полученный мною товар.
Прикол ещё в том, что мне снимают полученный кэш за другие покупки на банковской карте.
Создали обращение....
Пятое наверное.
В итоге приходит письмо - мол извините, это ошибка - прошу вернуть деньги. Возвращаю переводом.
Кэш, который обещали при покупке - и который должен поступить через 14 дней после доставки - конечно задерживается.
Пишу - когда?
Говорят после полного оформления заказа.
На минуточку - все задержки по их вине и раздолбайству.
Ну ладно. Проходит 14 дней - после оформления - это сегодня . ( И месяц после реальной доставки)
Иииии
Мне приходит сообщение - кэш зачислен
Захожу в личный кабинет -
Ничего . Нет кэша. Опять у них неполадки.
Пишу в поддержку.
Разберемся говорят
В течении недели.
Вот такая веселая ( нет) история.
Не получила кэш от них.
Потеряла кэш от банка.
Пришлось отпрашиваться с работы из-за переноса сроков доставки - дважды!!!!
обращение создано. Опять им нужно не менее недели, чтобы разобраться.
На одном моем заказе несколько технических ошибок.
Дописываю. Все начислили. После майских праздников.
1
March 6
Не давно скачала приложение Мегамаркет. Было две доставки на дом. Это очень удобно. Вторую даже раньше привезли. Но было бы замечательно, если бы присылали смски. А то случайно зашла в приложение и увидела, что уже можно вызвать курьера. Конечно пришёл буквально через 12-15 минут. Минусов пока нет. Качество товаров устроило.
1
October 30, 2023
На мегамаркете очень выгодно покупать с кодами на скидки и бонусами от сбер спасибо. Так же радует бесплатная доставка. Заказы приходят быстро и хорошо упакованные. Выбор большой. Так держать Мегамаркет!!!
16
March 12
Добрый день. Пишу, так сказать, на горячих эмоциях, т.к. постоянно бадаюсь с текущим магазином и никакого решения предоставить площадка до сих пор не может. Итак, по порядку. 8 марта 2024 мною была заказана электронная книга (номер доставки 9344099418508). Книга заказана доставкой силами продавца (Продавец кстати называется МегаМаркет МСК Подольск, т.е. явно имеет тесную связь с площадкой). Так вот, выяснилось что доставить мне её попросту не могут, т.к. привозят постоянно в другое место. Вся фишка в том, что у нас в Подольске 3 Железнодорожных улицы и одна из них есть в Львовском мкрн.(Как раз моя). Однако, несмотря на то, что в приложении я чётко ставлю точку геолокации на карте именно мой дом, ПО МегаМаркета формирует абсолютно некорректный адрес и по факту курьер всегда едет в центр Подольска. Ну хорошо, решил отказаться от заказа с доставкой, т.е. отменить его и заказать у другого продавца, который (О чудо!) может в доставку самовывозом, но и тут меня ждал неприятный сюрприз - так как доставка силами продавца, то сотрудники ничего не могут сделать, кроме как оставить какую-то заявку на отмену и даже не могут точно соориентировать сколько ждать её решения. Чтобы сделать новый заказ мне нужен промокод ИКРА на 2000, который я применил к старому заказу. И вот, по факту я оказался в патовой ситуации - ни заказ отменить не могу, ни новый сделать, т.к. промокод остался в старом. МегаМаркет, пожалуйста, научитесь в сервис наконец, у вас же столько тому примеров, как отлично работают другие площадки, берите с них пример. И дайте уже наконец хоть какие-то полномочия своей службе поддержки. Они же ничего, абсолютно ничего не могут сделать! Ну как так можно то...
3
September 28
Разберитесь с возвратами бонусов Спасибо чтоб было понятно когда и как они вернутся. И все будет ок.
Бонусы так и не вернули)) Прошло больше чем пол года.
Бонусы вернули! Спасибо.
September 17, 2023
Самый ужасный маркетплейс! Все красиво и хорошо до второго заказа. Бонусы ты получаешь НА 14 день, а не в течении 14 дней. Это слова специалиста с колл центра и это факт. Пришли на 14-ый день. На много товары цены просто завышены, но есть и адекватные/выгодные. Так вот, с первого заказа ты получил бонусы через две недели, но заказывая второй раз и расплачиваясь этими бонусами, ты уже не получаешь бонусов, ну как получаешь процентов 5 от силы. В моем случае выгода была только то что холодильник стоит в магазинах 44к я купил на МегаМаркет за 60 и две недели ждал прихода бонусов в 24к. Получилось купил дешевле чем в магазинах. Дальше выгоды никакой нет. Но главное: КУПИЛИ ЧАЙНИК! Первый попросту не смог доехать. С доставкой вечные проблемы. ВТОРОЙ ЧАЙНИК К СЧАСТЬЮ ПРИШЕЛ, НО БРАКОВАННЫЙ. СОЗДАЛИ ОБРАЩЕНИЕ С ОПИСАНИЕМ БРАКА И ФОТО! ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ В ТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ. ПРОШЛО ТРИ ДНЯ, ЗВОНИЛ А ПОДДЕРЖКУ НЕСКОЛЬКО РАЗ, ОТВЕТ: ОБРАЩЕНИЕ В РАБОТЕ, ОЖИДАЙТЕ С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. ВООБЩЕМ СИСТЕМА ВАША ПОЛНЫЙ ШЛАК, никому не советую. Как дойдет до возврата сами все поймете. Надеюсь получится вернуть бракованный чайник и больше ничего заказывать не буду. Так как при получении товара от курьера, ты обязан получить. Проверять смысла нет сразу, так как курьер просто курьер, и он не заберёт обратно если товар бракованный. Кто соберется воспользоваться услугами этой интернет площадки, почитайте отзывы внимательно. Все расписано как есть в реальности. Обратной связи-никакой. Доставка- можно пешком быстрее донести. Гарантий и возвратов- тоже можно не ждать. Одна звезда за выгоду с холодильника. Да и то доставка переносилась три раза. Ах да, если вы ставите доставку с 10:00 до 14:00 это не означает что Вам привезут в это время, если повезет что в этот день, то это может быть и 17:00.
КАЧЕСТВО СЕРВИСА НА НУЛЕ!!! Как и впрочем все обслуживание Сбера.
124
3
June 14
Худший маркетплейс. Не советую заказывать на нем товары. При возврате товара (при оплате бонусами) не хотят возвращать бонусы. Поддержка кормит завтраками и не принимается абсолютно никакого решения.
1
November 17, 2023
Плюсы в выборе товаров и использовании бонусов Спасибо. Удивила в этот раз доставка, на выбранные товары указали только доставку курьером, хотя до этого получала заказы и больших габаритов и тяжелее по весу в пункте доставки. Ждала часть доставки больше недели, хотя из-за курьера заказала на удобное мне время. В конечном итоге пришлось перенести доставку по адресу работы и выходить к курьеру во время рабочего дня, а это согласитесь, не всегда удобно. В остальном претензий нет.
3
April 21
Обманщики, прислали промокод на 1000рублей от 2000, хорошая скидка почему не воспользоваться? Ну мы купили товаров, стали ждать курьера, в итоге пока ждали часть заказа отменили, нет в наличии, ну мы подумали ладно, ждем остальное, по итогу к позднему вечеру отменили остальное, со пометкой нет курьеров. Разве это мои заботы? Ну да ладно, и на это мы согласились, всякое бывает, верните деньги и промокод мы сделаем повторный заказ, но вот тут начались качели, деньги на возврате 2ую неделю, часть вернули а часть 500р (из первой отмены заказа) так и висят. Звоню оператору начинаю разбираться, там дают обещания что все вернут, в том числе промокод на тот же номинал, ну верю, жду. Проходит неделя, ничего не изменилось, деньги висят заблокированные, промокода нет, звоню, говорят по деньгам подождите ещё, а промокод вернуть не можем по техническим причинам, что? какие такие технические причины? отказ в одностороннем порядке они могут сделать в доставке заказа, а вернуть то, что обещали нет?
Резюмирую, площадка ничем не лучше многих, цены завышены по сравнению с тем же ОЗОН, вроде бы можно было что то на Мегамаркете покупать с промокодами, но и их они дают и потом делают отмену, Да и возврат средств очень геморный, Видать не честный бизнес это их конёк.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с данной площадкой, сервис только в рекламе, на деле хуже остальных.
October 24
Плюс, это акции, скидки, ассортимент продукции.
Неудобно, что иногда делаешь заказ из нескольких товаров, а его разбивают на несколько доставок, причем не предупреждая.
March 20
На сайте указана цена 108500р., а при оформлении уже 240000р.Явное нарушение публичной аферты, а в часности Согласно п. 2 ст. 497 Кодекса договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Верховный Суд пояснил, что в соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31 декабря 2020 г. № 246, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. В силу п. 13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю, уточнил Суд.
3
May 22
Самый худший маркетплейс мира ,они меня обманули и оставили с процентами по кредиту , предстояла дальняя поездка на море ,решил поменять резину , ну думаю и так траты возьму в кредит через сбер , так вот оформил заказ через самовывоз , и опля ждал два дня и потом пишут заказ отменили , как???? Я надеялся на вас , ну думаю ладно деньги то вернут , но нет и деньги еще не вернули и сказали процент по кредиту нужно будет вернуть ,так как я им уже воспользовался ...Вот такая легальная схема мошенничества...
April 15
столкнулась со следующей ситуацией:
делала заказ на пылесос Дайсон (витринный образец), вывоз из магазина МВидео.
На следующий день решила отменить заказ, при отмене заказа указала, что хочу применить бонусы или промокод, заказ долго висел в статусе «отменяется», к сожалению, не сделала принтскрин.
Когда зашла в личный кабинет в следующий раз, статус заказа поменялся на «получено», хотя я находилась на работе, заказ забрать физически не могла.
Я тут же позвонила в поддержку, в поддержке ничем, кроме как составить обращение не помогли.
Понимая, что возможно стала жертвой преступления, готова была идти в полицию.
Позвонила в М-Видео, на горячей линии меня заверили, что у них статус заказа «отменен», я его не получала.
Вспомнила, что у меня есть лк в МВидео, зашла туда, статус заказа отменен!!!!!!!!
На МегаМаркете по-прежнему статус «получен».
Сотрудники МегаМаркета обещают рассмотреть обращение 17 апреля! Но! Я сталкиваюсь с тем, что обращения не рассматриваются в срок, а возврат денег привязан к статусу в системе.
действиями сотрудников МегаМаркет мне причинен финансовый ущерб (незаконно удерживаются денежные средства), причиняются моральные страдания: я не знаю, вернут мне деньги или нет!!!!!!! Я потратила еще много времени на звонки, столкнулась с абсолютным нежеланием сотрудников МегаМаркета мне помочь, в результате сейчас еще вынуждена пойти ко врачу, тк из-за нервотрепки поднялось давление!
3
1
February 24
Будьте очень внимательны при выборе товара и продавца. Заказал моторное масло. Продавец BBSauto Индивидуальный предприниматель Бородянская Елена Владимировна
ОГРН: 323774600259860
Продали мне контрафакт. 3 недели добивался возврата денег за товар. Мегамаркет никак не хотел решать мою проблему. Написал отзыв на мегамаркет о товаре и продавце 11.02.2024. Указана дата проверки отзыва до 12.02.2024. Сегодня 24.02.2024 отзыв не опубликован, продавец продолжает продовать подделку. Мегамаркет позволяет продавать этот контрафакт. Почти все товары на мегамаркет с очень высоким рейтингом. Задумайтесь об этом.
September 15
Всё норм, заказывал недавно ТВ, привезли во время, ТВ норм, цена качество норм, так что всем рекомендую ;)
January 16
Оформление заказа и выбор товара - удобно.
НО, остальное оставляет желать лучшего:
1. Нарушение сроков доставки товара.
2. Введение в заблуждение Клиента по срокам доставки товара/решению запроса
3. Отсутствие клиентоориентированности
4. Компетенции сотрудников также подвергаются сомнениям (то сейчас все "решат", то "подождите", и в конце "а это вообще не к нам, это все к Поставщику"...)
5. Отсутствие обратной связи при формировании обращения (просто молчат, пишешь в тишину...)
4
May 4
Заказывали через этот маркетплейс гардеробную и шторы, все должно было приехать курьером в одной доставке, в комментариях к заказу было указано, чтобы курьер позвонил за ЧАС, чтобы успеть доехать до места, куда доставят заказ. По итогу, курьер позвонил за 20 минут, пришлось тратить огромную сумму на такси. Как оказалось, наш заказ разделили и привезли только лишь шторы, ни сообщив ни мне, ни курьеру ( у него не отображался комментарий с просьбой позвонить за час ). После того, как приехали шторы, удалось связаться с курьером который везет гардеробную. К слову, время доставки мы указывали с 10:00 до 18:00, гардеробную привезли в районе 21:00!!! Пришлось откладывать все планы и ждать весь оставшийся вечер доставку. Сотрудники горячей линии отказались комментировать всю произошедшую ситуацию и как-то компенсировать потраченное время и деньги на такси (хотя, в других сервисах такая функция присутствует). Отвратительная работа доставки, заказывать что-либо еще на данном маркетплейсе больше нет желания.
November 11
Заказываю часто. Мне нравится что есть бонусы, и хорошие скидки
Вот последний мой заказ
907 424 143 6021
August 16, 2023
Хороший маркетплейс. Очень нравится что можно оплачивать покупки бонусами сберсрасибо. Большой ассортимент товара. Служба поддержки помогает. Помогли разобрать спорную мою ситуацию. Товар пришел со сколом .Очень нравиться сбермегамаркет. Выбор товаров огромный, привозят все в срок. Часто присылают промокоды на скидку, и можно оплатить бонусами спасибо.
4
111
February 2
Пока ставлю пять,только начала пользоваться этим приложением. А так я люблю все сама пощупать и посмотреть. Выбирала так, те товары которые не срочные забирали когда удобно потому что почтомат по адресу работает 24 часа, доставка хорошая,все упаковано аккуратно.Выбор товаров большой,но иногда дорого .Бывают хорошие скидки тогда можно брать . Товары выбираю по отзывам покупателей
1
4
May 8
Всем доброго времени суток.
Удаляю приложение! Худший маркетплейс в моей практике.
Продавец не выполняет заказ, неоднократно. При обращении в службу поддержки, оператор даже не собирается решать вопрос, отвечает шаблонными фразами. Все это растянуто во времени, часто на неопределённый срок. Забрали свои деньги всё, никто разбираться в сути проблемы
не будет. Вы и раньше небыли никому интересны, а когда вернули себе свои деньги, то и подавно.Возможности оставить отзыв о магазине нет!
Вывод: Не тратьте свое время и нервы, есть куча альтернатив, которые работают гораздо лучше.
3
November 9, 2023
Плюс: обещают много бонусов, которые можно использовать при новых заказах.
Минусы:
1. Доставляют не вовремя: пока только 2 заказа сделал, оба не доставили в срок. При этом сообщение о задержке доставки приходит в конце назначенного дня и в сообщении ни слова о новой дате. Просто: "Извините, не успеваем выполнить доставку вовремя"
2. Бонусы СберСпасибо обещают начислить в течение 14 дней. У меня прошло уже 20 дней с момента получения заказа и бонусов нет (номер заказа 9774987459690). Поддержка рассказывает про проблемы при конвертации старых бонусов, но какая конвертация, если я только зарегистрировался и не участвовал в старой бонусной программе? Поддержка продолжает кормить "завтраками".
3. Присылаемые промокоды действуют только "до завтра".
Две звезды, а не одна только за то, что доставленный товар доехал целым и соответствующим описания.
А в целом, могу даже сказать спасибо, т.к. с таким подходом сэкономили мне достаточно денег, потому что я уже запланировал несколько достаточно крупных покупок сделать у вас, но с таким вашим отношением к своим обязательствам не буду.
7
1
November 4, 2023
Очень нравится само приложени но есть вопросы по его работе. Постоянно в продуктовых магазинах не весь осартимент и ты просто не можешь добавить в корзину товар хотя в сбермаркте в этом же магазине и ассортимент больше и товар которой показывает что нет мегамаркете есть в сбермаркете. Нельзя отследить саму доставку из продуктовых магазинов как это сделано в сбермаркете. В целом мегамаркет мон бы полностью заменить сбермаркет если бы он работал так же и там были все функции.
3
June 13
Спустя 13 дней (в последний день достаки) в наглую отменили заказ. Исправлять свой косяк отказались. Промокод сгорел... восстановить отказались. Цены завышены на 20-30% чем в других маркетплейсах.
1
March 9
Сделала заказ на данном маркетплейсе 03.03.24г . Доставка была указана на 07.03.2024. В день доставки пришло сообщение о переносе доставки на один день.Всё бывает и отнеслась к этому с пониманием. Но когда снова стали переносить и уже на большее количество дней, это обстоятельно меня вывело из равновесия!! Праздник испорчен, близкий человек остался без подарка ! Очень возмущена таким отношением и впредь осуществлять заказы на вашей платформе не собираюсь! И друзья не посоветую. Ваши проблемы с логистикой нас вообще не должны волновать. В период праздников вы должны учитывать все факторы и работать на клиентов!
3